有效的培训是指挥与乐团原型中的关键部分。其作用不仅仅在于转移知识,帮助成员认识到任务的具体细节和工作的精准度,而且还可以找出那些很难(或根本无法)适应乐团文化的人。前面一部分已经讲到,乐团中严格按部就班的工作性质和对细节高度把握的要求,并不适合所有的人。因此,对每位成员进行适当的导向和培训,再加上诚恳清晰的沟通,对构建并维系一个乐团的整体一致性很有帮助。
丰田生产系统的创始人之一大野耐一认为,培训是一件头等大事。
他在著作《丰田生产方式:超越大规模生产》中提出:“在如今这个年代,我痛苦地意识到,人们在逐渐忘却培训的重要性。的确,如果需要学习的技术并不具有创造性和启发性,也不需要最优秀的学员,那么培训似乎就不值得去做。但是,请审视一下我们生存的这个世界。若没有充分的培训,再小的目标也无法实现。”
对丰田公司来说,培训并不是简单通过两三种方法来做到的,而是一个在实践中不断进行的过程,通过潜移默化的影响,每天都在从经理到工人一点点渗透。公司的一句格言鲜明地反映出了这一点:“我们不仅仅制造汽车,我们也在培养人才。”而这种润物细无声的培训方法,也从某种角度解释了为什么知识不那么容易在组织中扩散。
哈佛商学院教授史蒂芬·斯皮尔(Steven Spear)在1991年引述了一位公司职员的话,一语道破其中存在的问题:“我们不是不愿告诉你什么是TPS,而是我们说不出来。但是,我们可以把TPS展示给你看。”丰田公司的经理不仅要管理手下的员工,更要以教师的身份,每天把知识和经验传承下去。
斯皮尔讲述了这种持续进步的哲学如何通过培训和导向活动普及开来,如何渗透到工人执行任务的方方面面。他说:“团队成员在刚刚入职时,没有工作经验,平均只有高中文化水平。第一个需要跨越的障碍,就是学会如何执行他们所负责的日常工作。不久之后,他们掌握了在工作过程中快速查找问题的方法。然后,他们就能学会进行复杂问题根源的分析,找到问题背后的症结所在。再以后,他们会常常在实践中制定新的应对措施,用改变工作方式、工具、产品或流程设计等手段来根除问题的症结。”
“指挥与乐团原型建立在对细节的关注以及标准流程的持续应用基础之上。”
有意思的是,斯皮尔所强调的逐步进展的主题,与90年前的泰勒不谋而合。指挥与乐团原型建立在对细节的关注以及标准流程的持续应用基础之上。为了实现真正的高效率、高完成率和高生产力,乐团成员首先需要在基本能力方面成为专家。他们要打好扎实的基础,通过特定的培训机制进一步得到加强,以满足日常工作的需求。
在音乐家们正式步入职业生涯之前,需要从小就开始学习如何掌握手中的乐器。他们要花上大把的时间练习,学习键盘、音阶,继而是基础的练习曲。随着一点点进步,小音乐家们不断提高对音乐的感知能力和理解能力,慢慢有了自己的风格,并继续学习更为复杂的乐曲。只有充分掌握了初级和中级水平之后,他们才可以利用自己的独创性,成为手中这把乐器真正的主人。
人们加入乐团,主要是为了实现个人的追求
乐团成员们喜欢重复的旋律,也喜欢用高出常人的标准完成覆盖面很窄的任务。他们的工作,以及他们工作的环境,都为他们追求人生的目标提供了可能。这样的工作,不仅能提供一份薪水,而且也给了他们一份最擅长的任务。何塞·安东尼奥·阿布吕尔(Jose Antonio Abreu)已年逾古稀。他总是一幅庄严的神情,秃秃的头顶更显出他那宽阔的额头和浓密的眉毛。厚厚的方形眼镜片架在圆圆的鼻子上。他说起话来总是带着命令的腔调,一字一顿,严肃而不乏激情,说到兴起时,还要配上肢体语言。他身上有一种特质,让你仅听他讲话就不由得从心底升起敬意,似乎有某种深度、灵性和智慧在打动着你。
阿布吕尔从小就梦想着成为一名音乐家。在他的梦想中,不仅自己要步入音乐的殿堂,而且还要把音乐的“魔力”释放到祖国委内瑞拉,让音乐来缓解一下困扰这个国家已久的社会问题。
1975年,阿布吕尔发起了一个国家项目:委内瑞拉青少年交响乐团国家网络(Fesnojiv),通行的名称为“系统”(El Sistema)。在过去35年间,他为遍及委内瑞拉全国的孩子们铺设了一条音乐之路,让孩子们可以从小加入交响乐团,并随着乐团一起成长。乐团中的锻炼不仅有助于孩子们的个人成长,而且也为整个民族的文化发展作出了贡献。
如今,系统已成为一个全国性的组织,拥有102家青年乐团,55家少年乐团,270家音乐中心和超过25万名年轻的音乐家。组织规模十分庞大,而其中成员高超的音乐水准、对音乐的热爱,以及加入乐团给他们人生带来的改变,却更为令人赞叹。不久前,英国《泰晤士报》把委内瑞拉西蒙玻利瓦尔青年交响乐团(Simón Bolivar Youth Orchestra)评为了全世界最精彩最具活力的乐团之一。乐团成员年龄在16岁到22岁之间,全部来自委内瑞拉最为贫穷的地区。然而,从4岁开始,这些孩子便坚持每周6天、每天4小时的高强度练习。
该项目的目标,不是创造一支音乐神童大军,而是通过创建严格有序的环境,让一代又一代的孩子们能实现自己的梦想。系统基金会执行总监伊格尔·兰斯(Igor Lanz)解释说:“在乐团中,每个人都尊重英才教育的机制,每个人都按照同样的节拍演奏,无论是不是独奏者,每个人都知道他要配合其他所有人的进度。孩子们从这里学习到朝着统一目标共同努力的重要性。”
在这个国家,14岁以上青少年的辍学率为26.4%,而离开乐团项目的成员还不到7%。每位成员加入乐团只为一个目的:个人成长,个人成就感,实现内在天赋。在这个南美洲最为动荡的国家,绑架和抢劫事件频频发生,而这些青少年却表现出了另一种完全相反的特质:按照成规和纪律来约束自己,为实现心中的梦想而努力。