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第四章(5)

一的力量:从松散到合一的八大突破性领导法则 作者:(加)巴格海


制片人与创意团队取得成功的另一个秘诀,就是团队中恰到好处的氛围。并不一定要去找名气最大的人才,但一定要找到正确的人才,这样才能打造出一支最优秀的团队。获奖电影《毕业生》(The Graduate)的制片人拉里·瑟曼(Larry Thurman)在著作《也想成为制片人?》(So You Want to be a Producer)中写道:“聘请最优秀的人才。他们能为你的电影锦上添花,而且也会让你的人生更加精彩。”

制片人的作用非常重要,不仅要创建出清晰的总体思想和目标,为电影的制作指明方向,而且还要制造出适宜的条件和富有创意色彩的环境,为团队的成功协作提供支持和保障。同时,制片人也要确保能吸引到最佳人才,用精挑细选的态度组建创意团队。团队成员的职能和专长要覆盖到多个领域,同时,成员之间还要在个性和品格上形成良好的融合与互动。只有这样,电影的制作才能取得成功。

拉赛特身上的哪些特质,使他成为了一名卓越的制片人?当他还在迪士尼工作的时候,就已经具备了相当程度的创意天赋,以及对如何制作成功动画电影的独到见解。他和卡姆尔两人,都找到了合适的人才,打造出了具备所有关键技能的最佳团队,并将皮克斯塑造成为了如今这个充满传奇色彩的动画制片公司。

创意能够带来令人为之叹服的成就,皮克斯就是最具代表性的案例。但皮克斯之所以能取得这些成就,并不是因为在人才和点子上高过竞争对手,而是因为其创意团队有着独特的和谐气氛、文化与合作方式,正是这些特质,奠定了电影奇迹的基础。

招聘的标准,不仅要看候选人本身是否优秀,而且还要看此人是否能与团队的其他成员形成互补

每位成员都拥有独特的技能,都是各自领域中的专家,并利用自身的技能来实现制片人的目标。但整个创意团队的人才结构必须实现充分的多样化,拥有各方面的专长。梅约诊所(Mayo Clinic)著名的创办人之一,威廉·J. 梅约(William J. Mayo)医生,曾在1910年对拉什医学院(Rush Medical College)的毕业班讲了如下这番话:

如今,医学知识的总体规模非常可观……任何人若觉得自己掌握了其中任何一部分的应用知识……这种想法都是虚妄的……病人的最高利益是我们唯一要去关注的利益,为了让病人能够从知识的进步中获益,就必须要团结各方力量……研究医疗这门学问,要将其视为一门合作型科学。临床医生、专家、实验室工作人员,都要以病人的利益为核心,团结为一体,每个人都要帮助解决手头的问题,每个人也要依靠他人的支持。

一个世纪之后的今天,如果问到梅约诊所中的任何一位医生、护士或工作人员,他们在本职岗位上的使命是什么,他们很可能会提到这条梅约名言:“病人的最高利益是我们唯一要去关注的利益。”这条简单却一语中的的核心原则,驱动着诊所及其每位员工的工作战略、政策、流程和决策。遥想当年,在查尔斯·H. 梅约(Charles H. Mayo)医生和威廉·J. 梅约医生初创梅约诊所之时,他们的目标,就是要让多领域的专科医生相互协作,将病人的利益作为团队唯一的关注点。

如今,梅约诊所已经成为全美最优秀的医院之一,拥有员工约55000人,横跨几乎所有学科门类。每年,全世界慕名而来的患者人数超过了52万。

取得了如此的成功,究其原因,部分是因为诊所在全世界久负盛名,是人们梦寐以求的理想工作地点,也因此吸引到了很多顶尖人才。梅约的医生中,大多数都是“土生土长”,从梅约医学院毕业后直接进入诊所,从一开始就在以病人为中心的“梅约式”教育中耳濡目染。自从梅约诊所创立以来,其整合型关怀模式就建立在多学科实践和支持性基础设施之上。

我们来看看下面这个例子。玛莎年近40岁,被确诊为乳腺癌。玛莎的主治医生将她介绍给梅约诊所的一位肿瘤专科医生。于是,这位医生在了解了患者病情之后,依照病人所需、医生的技能与经验,以及病人的偏好,召集起了一支专家团队。其中包括一位外科医生、一位放射肿瘤学家、一位放射科医生,以及病人的主治医生。团队与玛莎形成了紧密的协作关系,确保她能了解到推荐的治疗手段背后的原因和想法。

结果,玛莎不同意团队的手术决定,希望能找到其他办法。于是,团队替换掉了原先的那位外科医生,找到了另一位拥有不同技能背景的外科医生,希望他能提出替代性的建议。

这就是“梅约式”的医疗服务,医生们不认为这样做会伤害到他们的自尊或是损失掉赚钱的机会。所有的一切,都从病人的利益角度出发。有时,这就意味着要进行团队的扩张、分拆或重组。每一位团队成员,都利用自身的专项技能来帮助诊断并解决问题。

在梅约诊所,一切工作都团结在医患关系周围。通过与病人直接合作的方式来确定病情,请专科医生加入诊疗团队以评估整体情况,并在决策过程中考虑到病人的需求和利益。梅约式医疗服务帮助提升了患者的就诊体验,也加快了患者的康复速度。虽然说新型设备、新式手术技巧和新型药物的确发挥了重要作用,但是,在成功和高质量治疗的背后,真正与同行拉开差距的因素,则是被誉为“梅约体验”的无形力量。

为何将梅约诊所归类为制片人与创意团队原型?因为诊所的医生始终坚持着一条高于一切的目标:病人的最高利益是唯一要去关注的利益。虽然其他医疗机构也可能号称遵循类似以患者为中心的模式,但却很难学到梅约式医疗服务的精华。《高成长公司》(Fast Company)的恰克·索尔特(Chuck Salter)这样写道:“查理医生和威尔医生在19世纪初建立起来的乡村团体医疗服务,其综合医护模式在当时来说是一种全新的理念,各个科室的专家在同一座办公楼中形成协作关系,进行复杂的诊断和评估,并共同进行协调式治疗。”

对于制片人来说,创意团队中的每位成员都贡献出了自身独有的专业技能。他们都是各自领域中的专家,在本职工作中出类拔萃,能够利用自身的专长,帮助制片人达到目标。因此,虽然团队中每位成员的个人能力很重要,但优秀的制片人知道,整个团队必须要实现充分的多样化,涵盖各领域的专门人才,才能取得成功。  


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