责任心缺失引发的血案

在企业的管理过程当中，“责任心”三个字经常被提及。不过很多人都仅仅把重点放在员工身上，即员工应该提高责任心，做好工作等。从企业本身的角度来说，这样的管理是不公平的。责任心，不仅仅应该员工有，企业的领导者也应该有，特别是CEO，更应该做到位。上行下效的道理，大家应该都明白。

在和一位朋友聊天的过程当中，无意中说起责任心，他说了一句非常经典的话：世界上绝大多数的事故之所以会发生，都可以归结到责任心的缺失上。也就是说，如果大家都具备责任心，做好自己的事情，那么事故率就能降到1%，甚至更小。对这句话笔者深有体会。当然，这种体会也是从血淋淋的现实当中获得的。

1996年初冬，受单位派遣，我到山东青岛考察复合木地板厂投资项目。考察完之后，顺便到孔府观光，然后乘车返回。在返回的路上，同车的几个同事纵说古今，话题自然离不开孔子、孔教。其中有一个人就说道：“孔教常说‘敬天命而尽人事’，儒家主张积极入世，孔子的整个思想体系，就是为医治天下的混乱提供一套法则。‘克己复礼’，最终的目的就是使社会和各种人的思想言行能合乎规矩，使社会有序而进步。孔子生活的时代，社会一片混乱，臣弑君，子杀父，兄弟相杀成仇，尔虞我诈。在这种社会现实里，孔子的政治主张很难实行。但是孔子及他的弟子们对社会负责任的态度非常坚定！他们认定自己的主张能够促进社会文明进步，敢于负责，为此而尽心尽力。这就是一种可贵的责任心呀。”

另外一个人接着说道：“责任心是一个人事业有成的起点，也是立足点。很难想象一个毫无责任心的人能够成就事业。我的老领导教导我们要以极强的责任心律己、取人、用人，对我的影响最为深刻。记得我入党的时候，就因一件小事，被推迟转正一年时间。事情是这样的，我与老婆谈恋爱的时候，已经很成熟了，也有了越轨的性行为，因小事吵架，她怕我抛弃她，告到领导那里去。老领导找我谈话说：‘如果你对爱人都不负责任，怎么还能对工作负责任，对党的事业负责任！所以入党转正要再考验一年。’现在来看，这种做法有点离谱，但我很感激他，他这样做，使我懂得做人、做事负责任的行为是多么重要！他还说：‘凡是对父母不孝顺，对老婆孩子不尽责任的人，都不能得到公司的重用。’他要求员工尽孝道，对家庭尽职责，是有道理的。我们永远都要记住他的教导：有极强的责任心，做好工作，结果是业绩辉煌；如果责任心很差，那结果可能会引致祸水横流。这就是社会现实！”

正说得热烈，车子忽然慢下来，说是前面有车祸了。近前一看，真是惨不忍睹：只见一部东风货车，两个前轮飞起，不偏不倚，正好架在一辆小轿车的第二行排座椅上。地上满是鲜血，坐在轿车里的四个人全被压得粉身碎骨，轿车司机半个身子歪在车门外，早断气了……那情景之恐怖，令人触目心惊……

因责任心缺失而引发的血案，血淋淋地摆在了我们面前。

试想如果开车的司机都能承当起自己的责任，开好车，不抢道、不超速，还会有这样的惨剧发生吗？想到这里，毛骨悚然，想起在云南的时候，曾亲身经历的刻骨铭心的交通意外……

那意外是在从大理市回昆明市的路上发生的。云南航天局的一位副局长，为过开车瘾，争着自己当司机，但他的开车技术只能说是刚刚入门。在下坡拐弯的时候，他操作不当，使轿车撞向路边的护栏石墙又弹回来，转圈400度以后停在路中间，车身严重损毁，底盘车架严重变形。好在车上4人都安然无恙！假设当时有车辆通过，那后果将不堪设想。

事后回想，这意外完全是人为因素，是不负责任不称职的后果。可以设想，假如司机负责任称职，坚持原则不讨好那位副局长，不把车让给他开，肯定不会发生那样的事故；假如那位副局长称职，对他的客人包括他自己的安全负责，不去过开车瘾，也肯定不会发生那样的事故；假如笔者敢于打破情面出来反对那位副局长开车，料想他也不会硬来，也不会发生那样的事故……不安分守己，不守规矩，是这次交通意外的直接原因。

“责任心”植根于两个基点：一个是主动的事业基点，事业心强的人，为事业成功而奋斗不息，会自觉地产生极强的责任心；另一个是被动的压力基点，人们为某种需要而产生压力，在压力下产生责任心，做好工作，完成任务。一个人的政治品德、行为道德，说在嘴上容易，而办事负责任，敢于负责任却不容易。很多时候，需要用是否敢于负责任来取人、用人。许多人能从普通职员走上领导岗位，靠的就是责任心，信奉的就是“责任在自己！”

企业家、经理人，一方面要勇于负责任，另一方面又敢于重用办事负责任的人，才能在经营事业中获取成绩。在事关大局、处境艰险的时候，一定要头脑冷静，勇往直前，千方百计去完成任务。做一个“负责称职”的人，是事业前途的出发点，也是为人、做事的立足点。商道真经：如何避免责任心的缺失？

责任心缺失的现象在现代企业当中非常普遍，企业的员工、管理层都存在这种情况。有些企业暂时还没有出现太大的问题，并不表示责任缺失不会引发问题。套用一句话来说：不是不报，时候未到。一旦事情发生，将追悔莫及。所以，趁现在企业还处在安全的情况下，及时堵住漏洞是上上之策。当然，除了堵漏之外，还应该着力做一件事情：避免责任心的缺失。

（1）明确责任

明确责任是避免责任心缺失的一个前提条件，因为只有知道自己应该负什么样的责任，才知道自己到底该如何负责任。在此，不妨教大家一招：把责任写在纸上，而不是记在脑子中。比如：开会的时候要做好记录，以防忘记；考察的时候提前准备好要问的问题……

（2）坚持原则

妥协，也是导致责任心缺失的重要因素。就像笔者曾经在昆明遇到的那起意外一样，因为全车人的妥协，让那个刚刚学会开车的副局长开车，最终导致了意外的发生。所以说，坚持原则不仅仅能够表明态度，更重要的是能够避免责任心的缺失。这样做虽然有点难度，会遭遇挑战，但值得去做，并坚持到底。

（3）记住教训

记住伤痛，才会远离让人伤痛的东西，这是一种连婴儿都具备的生理性反应，所以可靠性比较强。具体做法是：把受到的伤害写下来，放在显眼的地方，以便提醒自己。或者把这些做成图片，放在办公桌上。这样做不仅可以提醒自己，而且可以提醒周边人，形成“强大责任心”的良好氛围。