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01 换种思路(10)

沃顿商学院最受欢迎的谈判课 作者:(美)斯图尔特·戴蒙德


事实上,你想要的也许是一个“我输你赢”的结果。你想在今天输给对方,这样才会在明天从对方那里争取更多。也许你想要的是一个“双方皆输”的结果,这样你们双方才能体会到彼此的心情。也许你想要的是一个“我赢你输”的结果,目的就是给他们一个教训,让他们在下一次谈判中有不一样的表现。

不要因为其他事情而分心或被蒙蔽 比如彬彬有礼、寸步不让、容易情绪化等。永远不要将视线从自己的目标上移开。目标是你在谈判接近尾声的时候想要获得而现在尚未获得的东西。

有关如何实现谈判目标的文献已有很多。研究表明,在能够为自己所做的事情当中,确立目标是其中最重要的一件。人们发现,仅仅靠确立目标这样一个举动,谈判者的表现可以提升25%以上。

明白自己需要找出目标、实现目标的人并不在少数,这一点我们已经看到了。但我们没有看到的是:明白这个道理的这些人却并不这样做!他们之所以没有这样做,是因为他们并未将注意力放在目标上。他们没有这样做是因为他们分心了。即使他们最终开始这样做了,他们也无法实现目标,因为他们会在中途迷路。

有些公司高管会摆摆手,对这条建议不屑一顾。他们说:“我们还在商学院当学生的时候就学过这些。”那么问题是,他们为何不去努力实现自己的目标呢?

做事要专心致志、井然有序,这十分重要。仅仅嘴上说要“实现自己的目标”是远远不够的。你必须清楚地知道如何才能做到这一点。你要做的头一件事就是确定自己的谈判目标是什么,在谈判一开始就要对此做到心中有数,而且还要在谈判过程中不断提醒自己。

当你去商店购物时,你的目标是什么?提前搞清楚这一点会让你避免因冲动消费而浪费金钱。和家人商量度假计划的时候,你的目标是什么?是为了证明谁对谁错吗?是为了其他事情而惩罚他们吗?还是为了制订一个切实可行、让所有人都能皆大欢喜的度假计划?

你曾多少次在会议上问过这样的问题:“什么是你想在这次会议结束的时候想要得到而现在尚未得到的东西?”如果你以前从未问过这样的问题,那现在就试着问一问吧,保证非常有效。尽管人们有时候会说谎话或拒绝回答,但一般而言,人们大多都会告诉你。然后,你会迅速得知:每个人是否认为他们在开同一个会议,有着同样的目标?谈判目标中一个极其细微的差异,都有可能导致谈判以一片混乱收场。

把目标写下来,随时提醒自己。也请你的朋友和同事提醒你。不仅是在谈判一开始要这样做,而且在整个谈判过程中都要如此。

没有谈判目标就像上了一辆不知要开往何方的汽车。不查看谈判目标就像在整个旅途中不查看地图一样。在会议中途或某个活动中途,人们往往很容易分心,因为新的信息会不断涌现。如果你不随时查看自己的目标,你实现目标的可能性会因此而越来越小。即使你对对方或对方的公司了解得一清二楚也于事无补。

我认识的一位公司高级主管,她受雇于美国一家顶尖公司,就任该公司的战略副总裁。刚一到任,她就给公司其他12名高级主管发了一个通知,让他们将各自为公司制订的发展目标带到会议上来。

接到通知后,该公司的首席执行官把她叫来说道:“少安毋躁,你初来乍到,但我们已在公司工作多年 我们很清楚公司的发展目标是什么。”

“您说得很有道理,”这位新任副总裁说,“但是,我的职责范围就是公司战略工作。我向您保证,如果您允许我开这个会,我一定会让您看到这样做的好处。而且这个会并不会占用很长时间。”首席执行官同意了。

12位高级主管带着他们各自为公司制订的发展目标前来开会。这位新任副总裁将这些目标一条一条地写在了题板上。结果,12位高级主管看到,他们所制订的目标事实上并非统一的1个,也并非2个、3个、4个,而是多达14个。而且大部分目标还彼此矛盾。“噢,天哪。”他们惊呼道。


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