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人山人海的开业庆典(2)

感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话 作者:(韩)金成五


虽说从朋友那里收到的只是价值1万块钱的花环,但我却为来店购药的顾客们准备了高级毛巾作为开业礼物。好事传千里,不知不觉间,六日药店开业赠送礼物的消息在顾客之间传开了,午饭时间刚过就来了很多顾客。即便买的是最便宜的口服液或是消化药之类的顾客也都高高兴兴地领了礼物走了。表面上看这当然是笔亏损的买卖,但我却非常感激他们。不论他们来店的目的如何,总之他们是跟我结了缘分的顾客。虽说现在买的只是一瓶口服液,但说不定什么时候就会变成大客户的。所以无论所购药品价格的高低,我都亲手将饱含谢意的开业礼物一一发给了他们。

当然为了多领些礼物,除了自己来不算,还有把家里的婆婆、儿媳、孙子叫上一起来的,上午来过后没几个小时又来的也大有人在。明明知道他们已经来过几次,但我还是像对待新来的顾客一样弯腰90度大鞠躬以表示谢意。就这样,这些先来的顾客为我们药店起了很好的宣传作用,带来了很多怀着“真的买一个巴克斯(具有醒酒、恢复体力效果的功能性饮料)也送毛巾吗”的疑问前来购药的顾客。

本应分发传单宣传药店开业的,但靠着口碑我们就吸引了很多一天之内往返药店几次购药的顾客,无论其目的如何都应感谢才是。就这样,到了下午,顾客如云海般拥向了药店。看着人山人海般的顾客,我知道我的开业庆典成功了!不过成功的“代价”是让我又接连几次追加订购毛巾。

这以后,“马山站六日药店”逐渐发展成了拥有13名药剂师的企业型药店,从药剂师的人数上来看,它仅次于韩国最大的拥有19名药剂师的钟路保宁药店;光是从镇海、昌原、咸安、固城、巨济前来购药的顾客就能达到几十万。这在医疗保险范围扩大、药剂师与医生过剩、医药界逐渐步入夕阳阶段的今天,六日药店的迅速成长不能不说是个奇迹。


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