“可以。你是大学生,销售的书你也看了这么多,理论可是一套又一套的。你们缺点子缺战略吗?我看不缺。但你们缺乏执行力。我打个比方,我现在告诉你,要拿下今年江北省的集采项目,你只要把省电讯局的老总和网发部主任变成你的拜把子兄弟,然后在交标书前,把你对手的标书和报价搞到手,我们根据对手的情况来写标书就赢定了。点子有了,你能搞定吗?”
“搞不定……我不知道怎么搞定客户。”薛皓阳摇着头说道。
“好,我再告诉你,老总的女儿正在申请移民美国,但是她在美国找不到工作。你只要把这件事情帮他办妥,你们的关系就好了。路给你指明了,你在三个月内必须搞定他,你能保证吗?”柴师傅进一步问道。
“呃……不敢保证,可以试试……”薛皓阳犹豫了一下,又摇了摇头。
“‘试试’就是搞不定,你一个二十来岁的小伙子能进省公司老总的办公室聊上五分钟,人家就算给AP公司面子了。你要是提他女儿的事情,刚一开口,老总就会把你赶出办公室。”柴师傅毫不留情地说道,“即使我跟老总关系很好,跟他都谈好了,现在只需要你去联系美国代表处安排她女儿的事,你搞得定吗?美国代表处就一句话:‘行贿影响AP公司在美国的形象,不同意。’你怎么办?”
薛皓阳只能无奈地摇摇头,没想到自己弱到这个程度,别人把点子都告诉你了,路都铺好了,就差没有亲自上阵了,自己都搞不定。
柴师傅看薛皓阳像一盆蔫了的花儿,觉得自己说得过于严厉了,便鼓励道:“好了,不打击你了,你才二十出头嘛,是代表处最年轻的销售了。反正就是不要好高骛远,先锻炼自己的基本能力,你要学会怎么跟客户聊天,怎么跟客户玩儿,从最基本的学起。”
“客户至少比我大十岁,我确实很困惑,”薛皓阳点了点头,想起杰森也跟他说过基本功的问题,便问道,“那具体我应该怎么做呢?”
“说说跟客户聊天吧。你得肚子里有墨水,不是堆个笑脸给客户就行的。你和你的好兄弟都聊什么?无非就是两种话题:跟工作相关的正事,跟工作无关的扯淡嘛。跟客户聊正事,你就得熟悉公司的业务流程,熟悉产品,熟悉这个行业,你就得多看公司材料,向领导和同事请教。跟客户扯淡,那你要学的就更多了,有的客户喜欢谈政治,你就多看《人民日报》;有的客户喜欢喝酒,你看《葡萄酒鉴赏手册》就对了;还有的客户喜欢手表、喜欢足球等等,所以你要什么都懂,打好这些基本功。”
“还有就是跟客户玩儿,无非是‘吃喝嫖赌抽’这几招儿了。我不是鼓励你学坏,但五个中你至少要会三个吧。具体怎么学,嘿嘿,不用我教你吧?”柴师傅坏笑道。
“好的,我回酒店就列个单子,把要学的基本技巧都列出来,制订个计划。”看到眼前有路子,薛皓阳的勇气又回来了。
“很有干劲儿嘛,再提醒你一点,因为你太年轻了,客户会潜意识地觉得你是啥都不懂的小屁孩儿,这些基本技巧你要精通两三个,只有做到比老销售强,才能让客户有眼前一亮的感觉。”柴师傅说完后,便点了一根云烟,吐着烟圈望着天花板。他想起了十年前跟着李天峰打天下的日子,孙代表当时还是刚入职的产品经理,跟现在的薛皓阳水平差不多,第一次见客户还被灌了几杯“深水炸弹”,直接倒在了饭桌上。