薛皓阳没见过外星人。他知道这肯定是部门之间在扯皮,互相踢皮球。这事情一时半会儿是搞不清的,货更是一时半会儿发不过来。但回款的任务却摆在眼前。薛皓阳和网发部的李工吃过几次饭,关系比较熟,他决定去请教一下李工。
“你这700万的欠款里面,包含80%合同金额的到货款,和10%的初验款,其实设备我们早就装好投入使用了,我们也检验过,设备运转良好。”李工一边对着电脑打字,一边抽着烟分析道,“你现在唯一的问题就是缺五块板子的货,但都是你们承诺赠送的备用板件,本来就是AP公司的好意,而且不影响设备运转,所以你只要能说服运行维护部(以下简称“运维部”)接收,应该可以把款付给你们。”
电讯局网发部和运维部在设备验收方面,就像是交接力棒。网发部负责设计网络、买设备、装设备,装好了,确认没问题了,运维部才愿意接收,否则,要是有任何遗留问题,就会赖到运维部身上。所以,运维部一般都会在验收方面小心谨慎。
如果薛皓阳能说服运维部先接收设备,晚一点再把不影响业务的五块备板补给电讯,而且马主任也是把皮球踢给了运维部,他也就没有理由不付款了。
但问题又来了:点子虽好,却无法执行。薛皓阳接连拜访了运维部的主任、副主任、工程师,没有一个人愿意接收设备,都要求网发部把问题先解决了再说。
虽然只是几块无关紧要的板子,但运维部这么说似乎也有道理。其实薛皓阳不知道,在他来之前,中讯的冯宽就通过马主任和运维部打过招呼了:AP公司补不上缺的板子,绝不付款。
薛皓阳挨个客户试,谁都没有松口。现在他来到了运维部副总的办公室,这是他拜访的最后一个运维部客户了。相对于网发部,厂商对运维部的关注比较少,这个副总他以前没拜访过。副总能不能同意接收,薛皓阳心里也没底,反正别人都拒绝了,他也只好死马当活马医了。
“哟,刘总,您也在研究股票?”薛皓阳问道。在和刘总寒暄的同时,他就在留心观察办公室的布置,还有刘总在做什么,希望尽快把握客户性格,找到客户兴趣点,这已经成了薛皓阳初次拜访客户的习惯动作了。他发现刘总的电脑屏幕上显示着K线图,桌面上的笔记本上还记着些数字,他便推测刘总是股迷。
“哎,随便看看,最近股市行情不好,飞流直下3000点,被套喽。不过,股市跌了一半,整个市场哀鸿遍野,大家恐慌得不行,估计也快到底了,我最近打算低位补仓,抄底。”刘总讲到股票马上两眼放光,说得眉飞色舞的。薛皓阳心想:中了,果然是股迷,找到切入点了。
“哈哈,没想到刘总您研究股票啊。我最近也在看,刘总您说的是,‘要在别人恐慌的时候贪婪’。不过,我觉得咱们还是再等等比较合适。”薛皓阳故意用了“咱们”,这是他从书上学来的,一种“随风潜入夜”的拉近客户距离的基本方法,让客户从潜意识里认为你是自己人。而且薛皓阳还故意“先扬后抑”,先认可刘总的观点,再抛出自己的不同意见,让刘总觉得他不是只会耍嘴皮子附和别人的销售,而是一个能够独立思考的人。