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第十一章:牛刀小试:客户的心理阈值(1)

步步为赢 作者:南国一品


乐水的200万元回款,薛皓阳用了不到两天时间就搞定了。

“王大哥,”薛皓阳躺在人参浴池里,通过“哥”的称呼拉近彼此的关系,说道,“今天我已经让合作方的工程师帮咱们把货给点清楚了,确定没有少货,我已经给您写邮件确认了,麻烦哥明天帮忙把款项批了吧,感激不尽啊。”

王金水也在人参浴池里躺下,打开了水流按摩,一脸放松地说道:“兄弟啊,这次货发得这么乱,按正常流程得局里的工程师确认货才行,不过,我信得过你,明天我把到货款批了,你可得保证货确实没少啊,别把我卖了。”

“呵呵,哥您放心,我亲自点了一遍货,一点儿没错。”薛皓阳拍胸脯打着包票。

“好,那就行。兄弟,你不是说这里新来了两个‘手法不错’的东莞‘技师’吗?”王金水两只眼睛色眯眯的,笑得很猥琐,这让薛皓阳又想起了那个香港龙套演员林雪,这位王主任还真是深得林雪的精髓啊。

“哈哈,哥您记性不错,我已经跟这里的经理说好了,她们就等咱们来呢。”薛皓阳装出一副比王金水还猥琐的样子说道。薛皓阳知道,明天王金水肯定会审批款项,而自己可以一早就赶往丹川,攻打“笑面虎”的山头。

第二天,在去丹川的路上,丰田霸道里播放着张学友的专辑,柴师傅一边开车一边夸道:“你小子不错嘛,从‘江北四大恶人’的‘铁布衫’手里拿到了欠款,还把王主任伺候得服服帖帖的,进步挺快啊。”

“那是多亏了柴师傅你,要不是你点拨一下,我还是无头苍蝇找不着道呢。”薛皓阳谦虚地说道,“你知道的,王主任刚开始不信任我,我可是花了半个月才突破了他的心理防线啊。我第二次拜访他的时候,了解到他早就离婚了,工作很忙又带着一个儿子,一直没有再处对象。再加上曹磊只做了两个月的区域客户代表都能带他一起去‘洗浴’,所以我觉得他的心理阈值不会很高,我对自己说,如果我连这么好搞定的客户都没办法搞定,就不用做客户经理了。”

心理阈值是AP公司销售培训课上讲过的名词,指的是人的心理防线。要获得对方的信任就必须突破他的心理阈值。不同客户的心理阈值是不一样的,就像生活中有的人跟谁都无话不说,俗称“八卦”,这是心理阈值低的表现;有的人谨小慎微,跟自家老婆都不说实话,这就是心理阈值高的表现。客户的心理阈值越高,对客户经理的公关能力要求就越高。

薛皓阳当时做了这么一个判断:虽然自己和王金水的年龄相差比较大,但只要表现出跟他一样好色,与他是同一类人,而且对“不健康场所”有什么新货色、新花样比他还熟悉,还懂得小心帮他保守秘密,那么和他一起“下水”应该不难,如此拉近关系就不是什么问题了。


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