超越旧的平衡点

在现代管理的发展过程中，已经暴露出其本质上的缺陷。现代管理成功地将复杂问题分解成细小的可重复的模块，成功地实施了标准化的操作，并在以下方面也取得了成功：精确计算成本和利润，协调数以万计的员工的工作，协调全球范围内的营运工作。但是，现代管理将具有创造性的、有主见的、具有自由精神的人们置入一个标准化的、规则化的体系内，这就破坏了人类最美妙的想象力和创新精神。现代管理促进了营运的规范性，但降低了组织的适应能力；提高了全球顾客的购买力，但束缚住了数以百万的“半封闭”的管理严密的组织。现代管理使商业运转更有效率，但没能使当代商业更关注伦理价值。

现代管理既有很多贡献，也产生了许多弊端。所以，我们有必要对之进行革新。企业需要调动员工的积极性而不是继续施加官僚的压制，需要适当控制成本而不是抑制人的想象力。我们需要建立一个新型的组织，其间的纪律和自由能相互包容。在新世纪，我们需要超越看似不可逾越的平衡点，来化解现代管理带来的不愉快。

赢得新的挑战

我们的管理模式发展缓慢，但21世纪商业面临的环境已经发生了剧烈的变化。新的世纪虽然刚开始，但对现代管理提出了新的挑战，这些挑战大大有别于我们的先辈们曾经面临过的挑战：

随着变革步伐的加快，越来越多的公司无法应对。根据L·G·托马斯和理查德·达韦尼的研究结论①，产业领先者的更替很快，所谓的竞争优势也比以往消失得更快。如今，已不是极个别公司面临这样的挑战，而是整个产业（包括传统的航空业、百货公司、网络电视、大型药店、美国的汽车业，抑或也包括报业和音乐产业）。

放松管制以及新技术带来的“去规模化”效应C，会显著地降低各类产业的进入门槛。出版、电信、银行、航空等产业，无一例外。长期存在的垄断局面将进一步被打破，自由竞争将成为主流。

公司将融入“价值网”和“生态系统”，并独立作出自己的贡献。这样，公司的竞争优势不再依赖产品的市场能力，而主要在于产品的协同能力。随着合作开发项目和产业联盟的增多，产业的垂直一体化程度降低，中间过程减少，外包不断涌现，企业自我控制命运的能力也不断降低。

任何物品的数字化都让那些靠创造和出售知识产权生存的公司感到威胁。制药公司、电影院、出版商、时尚设计师在信息和知识“期待免费”的时代苦苦挣扎。