3.3.6  注重“软管理”才能全面实现“正确地做事”

目前在项目管理中，对于项目的“软管理”和“硬管理”，还没有一个统一的认识。但“软管理”和“硬管理”在项目管理中的存在和作用，却是一个不争的事实。

我们对项目管理中的“软管理”和“硬管理”可以作这样的初步认识：

众所周知，项目管理涉及到对“人”和“物”的管理，也涉及项目管理的体制、机制和流程。我们可以粗略地把其中对人的管理和涉及临时性项目组织和机制的管理视为项目的“软管理”，而把对物的管理和涉及体制、常规组织、流程以及对具体点技术、方法和工具的应用等的管理归为“硬管理”。

硬管理具有确定性、规范性、强制性等刚性特征，软管理则更具理解性、协商性、权变性、艺术性等柔性特征。项目管理中的不确定因素较多，人的主观能动性和积极发挥的程度，对项目管理的成败至关重要，所以项目的软管理具有更重要的作用。加强项目的软管理可以从以下几个方面入手。