1．加强沟通协调工作

项目沟通管理就是保证对项目信息进行及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置利用，以保证项目团队内外信息畅通。

狭义的沟通主要是指信息传递利用的过程、方法和途径，是项目管理技术能力的体现。广义的沟通则增加了沟通后的协商、谈判，以求得协同一致，是项目管理技术能力和行为能力的综合。

为了科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，必须进行信息沟通。信息沟通缺乏，对项目的发展和人际关系的改善，都会产生制约作用。

项目沟通管理主要有以下几方面的作用：

（1）是决策和计划的基础。项目管理班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。

（2）是组织和控制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通，掌握项目班子内各方面的情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目管理班子的组织效能。

（3）是建立和改善人际关系必不可少的条件。通过信息沟通和意见交流，将许多独立的个人、团体组织贯通起来，成为一个整体。顺畅的信息沟通，可以减少人与人之间的冲突，改善各干系人之间、干系人与项目管理者之间的关系，达到“上下同欲者胜”的目的。

（4）是项目经理成功实现其领导职能的重要手段。如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，最终导致项目混乱甚至失败。