正文

《FBI危机谈判术》第一个回合:信任的建立(1)

FBI危机谈判术 作者:(美)加里·内斯纳


当格雷将我介绍给查理时,将近凌晨四点。我站在楼梯底下,和他打了个简单的招呼。

回答我的是沉默。

我再试了一次。“嗨,我叫加里,是来这里帮你的。”我说,然后再补充了一句,“你能听见我说话吗?”

“听得见。”

“很好,查理。你知道,我们对你和你的家人真的毫无恶意。”我故意用“家人”这个字眼,试图提醒查理,谢丽尔和小男孩是他的什么人。我也再次提到了韦恩和格雷早已向他谈到过的明智做法。不仅言语的内容能够起作用,表达的方式也具有意义。真诚和诚实可以产生巨大的影响力。“你知道,我们不希望任何人受伤。这仅仅是家庭纠纷。如果你愿意放下武器下楼,我保证你不会受到任何伤害。”

然而我只在黑暗中听到一个字:“不。”

其实,我并不期望他轻易投降。我只是想说和平的结局依然是可能的。

查理显然也很疲惫很饥饿。“查理,”我说,“你需要什么吗?我能为你做些什么呢?”

果然,他问我是否能帮他取衣服。

“没问题,查理,”我说,“我可以帮你。”

我将那包衣服放在身边,稍稍停顿了一下。过了一会儿,我说,“查理,我拿到了衣服。需要扔到楼梯顶上吗?”他同意了。

我将衣服扔上去,衣服落到了地板上。过了片刻,谢丽尔飞奔过来拿走了衣服。


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