要素二

换位思考

最近几年，在国内很多的城市都开展了交警与出租车司机交换岗位的活动。让交警当一天出租车司机，让出租车司机当一天交警，然后聚在一起，分享体验，交换感受。结果，交警发现出租车司机的工作非常辛苦，难找厕所难吃饭，辛辛苦苦不多赚；出租车司机也看到交警其实并不风光，风吹日晒晚下班。通过换岗体验，双方都切身体会到了对方的难处，纷纷表示今后要多替对方着想，共同改进工作，进一步融洽警民关系。

越来越多的人认识到，世界上很多问题产生的根源就是缺乏"换位思考"。多一些换位思考，就会让这个世界多一些和谐。

换位思考的最大好处，是能够帮你学会理解他人。

什么是换位思考

换位思考，就是把自己假想成对方，站在他的角度、置身他的位置、定位他的立场、扮演他的角色来思考问题。

这就好像玩一种"互换身份"的游戏，穿过人与人之间的藩篱，走进他人的思想里想一想：他是谁，他是怎么想的，他为什么会这么想，他喜欢什么，他有哪些需求、哪些渴望、哪些梦想，他为什么会开心，又为什么会生气、会伤心……

换位思考的游戏可以用"假如我是……"的句型来实践：

面对孩子的好奇心时："假如我是孩子，会怎样看待这件事？"

面对市场销售时："假如我是顾客，会喜欢什么？"

面对学生听课时："假如我是学生，想听些什么？"

在"玩"的过程中，你会发现：生活中人与人之间的关系立刻发生了戏剧性的变化。这种变化很有意思，也很有意义。它会让你主动给予他人更多的理解和宽容，也让你的人际关系变得更和谐。

换位思考还可以跳出自己所在的层面，置身更大的空间、站在不同的角度进行思考，包括我与你、你与他、我与我们之间的各种关系。

比如，从你个人的角度，换位成你所在的家庭、所在的群体、所在的行业，甚至换成你所在的国家和民族，换成你所处的时代和社会……这种换位的难度更大一些，但是通过换位所得到的会更多一些。它会放大你的心胸，开阔你的视野，就像"鱼跃龙门"，让你走出自己的局限，获得更多的空间，拥有更大的舞台。

在现实中，很多问题产生的根本原因就是没有"换位思考"。