换位思考不容易

换位思考作为一种思维方式，是从尊重人的角度出发的。

但在生活中，换位思考并不是一件容易的事情。因为：

阻碍换位思考的不是别人，恰恰是我们自己。

试着问问自己：

当与孩子对话时，我们是否能够站在孩子的角度、立场、角色来和他交谈？

当遇到顾客的投诉时，我们是否会理解他的感受，心平气和地去了解其抱怨的原因？

当听到不一致的声音，甚至是批评的话语时，我们是否会乐意先接受下来？

……

再进一步问问我们自己：

当与孩子对话时，有多少次，我们能认真倾听孩子的心声？因为我们没有真正去了解，孩子有多少宝贵的好奇心被我们无情地挫伤了？因此，"大人的忠告"得不到孩子的认同一点儿也不奇怪。

当遇到顾客投诉时，我们是否也感觉到顾客的焦虑和恼火呢？因为我们不了解困扰顾客的真正原因，也就不能为顾客排忧解难，消除抱怨。

当听到不同的声音时，我们会有一种兴奋的感觉吗？我们会感觉到这里一定存在着好建议或好提醒吗？在这个声音中，有多少建议和启发走进我们的脑子里？

……

你是否已经感觉到换位思考不容易了？

换位思考说起来容易，做起来难！为什么？

"我"有局限

有一个经典的故事叫作"盲人摸象"。

一位国王找来4个盲人摸一头大象，想听听他们是怎么描述大象的。国王让4个盲人站在不同的位置去摸，然后讲出大象的样子。没过多久，摸到象腿的盲人兴奋地叫了起来:"我知道大象长什么样了，它就像一棵树。"摸到象尾巴的盲人马上说:"不对，不对，大象长得像一根绳子。"摸到象鼻子的盲人说："才不是呢，大象长得像一根水管。"摸到象耳朵的人跳了起来，喊道:"你们都说错了，大象长得像一把大扇子。"此时，在一旁观看的人，不禁大笑起来。