● 正面看出发点

"防人之心不可无"的思维定式，使人们总是习惯性地从负面的角度来看他人的出发点，但通过换位思考，我们要从正面的角度来看他人的出发点。

扪心自问，你不是一直都在想怎么做好事情吗？

换位思考，大多数人也都想做好事情。

在多数时候，如果我们能够认识到他人行为的背后可能有好的出发点，这不仅让他人感受到信任和尊重，也让双方在信任度上有所提升。

正面地看出发点，能够帮助你改善与他人的关系。因为没有人喜欢自己的行为被别人误以为有不好的出发点，你自己也是一样。

当出现问题的时候，我们以正面的出发点为判断依据，设法动员大家一起来面对问题，解决问题。我们可以这样说--我们都希望做好这件事情（积极正面地肯定出发点），我们一起来看看问题的原因在哪里，怎么解决问题。

这样的方式，就是换位思考的应用。它体现了对人的理解和尊重，因而能够集思广益，群策群力，找到真正的根源，找出更好的方法，真正解决问题。

● 批评他人要慎重

我们在发表对别人的评判时要谨慎。因为我们能看见他人的行为，但看不见他人的出发点。因此，不要随意下结论，甚至批评他人。

看见孩子摔倒了，丈夫责怪妻子没有赶快把孩子扶起来，妻子却说，应该让孩子适应挫折，学会自己站起来。

因为出发点与行为在观察上的分离，造成判断上的盲点，就需要我们能够换位思考，站在对方的角度来思考问题。

想当然地以自己对出发点的判断，结合观察到的行为就下结论，往往是错误的。尤其是在你面临时间紧、压力大、职位高的情形下，轻率的判断会断送事情的发展，断送组织的生存，甚至会断送个人的一生。

想方设法地了解对方的出发点，再结合行为与结果，就能作出正确的判断。

换位思考的好处有很多，但要真正地享受到这个好处的做法是，在任何事情上，在任何情形下，在任何时间和地点里，都进行换位思考，并把换位思考培养成一种习惯。

换位思考，让"我们"更加具体、清晰而符合实际。但想让

"我"走出局限，真正走进 "我们"，还要取得"我们"中其他人的认同与参与。

为什么要取得他们的认同？怎么取得他们的认同？在这背后的道理是什么？具体的行动要点又是什么？