17.关于质量监督小组，陈述正确的是(    ) 。

A.是参与管理的模式

B.通常由20位以上员工及1名督导员组成

C.管理层对质量监督小组的意见有最后决定权

D.小组成员要具备分析和解决质量问题的能力

E.需要不定期集会

18.关于绩效薪金的说法，正确的是(    ) 。

A.可以在一定程度上减少管理者的工作量B.绩效评定只包括组织绩效

C.绩效评定可以是个人绩效或者部门绩效D.包括计件工资方式

E.一种绩效与报酬相结合的激励措施

19.在目标管理的四个要素中，参与决策是指(    ) 。

A.明确、具体地描述预期的结果

B.在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标

C.明确每一阶段任务完成的期限

D.在制定工作目标时，要共同规定如何衡量目标的实现程度

E.不断地给予员工关于目标实现程度的反馈，使员工能及时地了解工作的进展，掌握工作的进度

20.在麦克里兰提出的三重需要理论中，成就需要个体的特点是(    ) 。

A.选择适度的风险    B.促使别人顺从自己意志的欲望

C.有较强的责任感    D.喜欢能够得到及时的反馈

E.寻求与别人建立友善且亲近的人际关系