正文

《紧迫感》02 自满与虚假的紧迫感(6)

紧迫感 作者:(美)约翰·科特


寻找示警红旗

情绪虽然看不见,行为却是可以有目共睹的。如果知道自己的目标,你永远都能发现缺乏紧迫感的现象。示警红旗总是矗立不倒。

案例

某公司是一家高科技企业,产品属于通用型数据库。该公司过去做得非常成功,但利润率和市场份额却在不知不觉地下降。它在技术创新方面丧失了行业龙头地位,特别是在把新开发的纳米技术应用于自有产品改进方面。

示警红旗1:公司管理执行委员会并没有说:“我们必须尽快解决这个问题,以便阻止业绩下滑并给自己的未来定位”,然后加以实施。相反,他们要求首席战略官分别去几家咨询公司请教,听取它们的建议。4个月后,委员会收到了这些建议并且进行评估,然后选中一家咨询公司进行业务分析并提出改革方案。9个月后,咨询公司为该企业制订了新战略的草案。

示警红旗2:研究了咨询公司的报告之后,首席执行官在助手的协助下组建了一个精心挑选的攻关小组来推行该战略,以使公司恢复原先的地位。在公司最高管理层的19名成员中,有两人参加了攻关小组。首席执行官却没有参加。

示警红旗3:攻关小组成员在协调第一次会议的召开时间上遇到了麻烦。他们在接受任务后,过了4个星期才召开了第一次会议。

示警红旗4:在第一次会议上,有关如何执行新战略的讨论不知不觉地变成了反复讨论该战略究竟是怎么回事儿、是否正确。没有人站出来说:“这样不行,我们没有时间这样讨论下去。”也没有人说:“我不敢说我是否看懂了咨询公司这份100页的报告,你们得马上帮我弄明白,否则我坐在这里毫无意义。”自然也没有人说:“为什么让我参加这个小组?”或“两个争夺一把手位置的人在这儿玩的是什么权力游戏?”有4个人认为公司的行动显然太慢了,聘请咨询顾问的做法不明智,只派两名执行委员会成员参加攻关小组是个大错误——这4个人时不时地表现出像是要把椅子朝墙上扔的样子,不过,他们没有这样做。而其他11个人好像不这么想。或者说,他们不知道如何去做。于是,他们索性什么也不做。


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