前期品质管理与市场营销

最能说明通威严控质量的一个案例是，河南分公司某一任总经理弄虚作假的事件。

饲料原料玉米等从采购到生产成为饲料成品的过程中，由于含水量的蒸发、储存管理和粉碎生产等原因，会导致少量的合理损耗。美国饲料厂目前平均损耗为0.81%，国内饲料行业平均损耗为1%～1.5%。通威规定，如果在各公司不断的品管监测中，发现损耗率超低或过高，则说明了储存和生产管理水平的高、低两种不同，就会对分公司领导进行一定的奖惩。

这一次，河南公司总经理为了达标，自己掏部门经费买了一些膨润土加进了饲料中。其实他只加了极少一点，而且生产饲料本身就要加膨润土。但是这笔投入他没有入账，投入的物资不做账，也就提高了投入产出率，就成了弄虚作假！

结果，通威对此人进行了非常严厉的罚款、降职、调离处分，产品销毁，以示惩戒。虽然那批饲料的质量改变仍然在公司允许的范围内，对养殖效果没有丝毫影响，但是弄虚作假性质恶劣，背离了企业诚信的根本原则，如不严惩将造成极坏影响。对此事件的处理，通威向全国各分、子公司下发了文件，在整个集团造成极大的震动。

这就是刘汉元治理企业的第三个方向——堪称苛严的质量管理。难怪刘汉元在1992年有如此大的口气，敢于宣称“有谁因为质量问题而放弃使用通威饲料的，奖励1万元”！

在质量管理方面，通威又确立了怎样的质量观？

刘汉元一直认为，只有客户能从你的产品中获得最大的利益，你才能赢得最多的客户，赢得竞争。因此通威始终站在让用户获得最大利益的基点上，全盘考虑原料的选用、工艺的设计、产品的定位、价格的制定，以及新产品的研发等，保证产品质量，创造一流品质。