而且广告行业风气不是很好，多数小广告公司平时都是靠“大客户”关系吃饭，有项目组建团队，没项目裁人，少有对员工负责任的心态。所以，广告行业的员工特别关注个人专业能力的提升，或是自身客户关系的累积，难有对公司的忠诚可言。整个行业人员流动率很高，心态相对浮躁，核心的创意策划人员更是很少能在一家公司连续工作3 年以上，我自己的经验是小公司每年可能有30% 的人员流动。

对创意策划、广告设计这样岗位的员工，上班打卡、加班申请报销的制度很难执行。实际中，我们也遇到了一些员工根本不在乎打卡制度，你愿意扣我工资就扣，反正早上10 点之前根本不出现。而只要用户喜欢他的创意设计，管理者就很难对他有实际的惩罚。

所以我建议管理方法应该更灵活，以大的目标为导向，不纠结于打卡、加班报销的细节。事实上，很多广告公司都有些相对粗放的管理，有点大碗喝酒、大秤分金的意思。当然对销售、财务、行政等岗位，还要区别对待。

另外，我私下胡乱猜测一下，案例中提及的老板最初靠人治和人格魅力管理，成长期效率肯定比较高。后来实施“苛刻”的管理制度，是否老板已经把公司当成“现金牛”或者“提款机”，只管保持公司稳定发展，不再特别关注公司的业务扩张了？

广告行业很辛苦，规模做大又很难，没有标准化产品，拼的是人才，卖的是智力和创意，项目之间很难移植复制。所以，广告公司特别注重稳定的大客户，大客户在手，就会有稳定的收入，维护团队就会比较容易。而开发大客户时，需要相应的人才储备，搭建新的团队，及拥有良好的激励方式。但开发新客户的投入大、风险高，并不是每个老板都愿意长期保持这种冲劲。因此现在施行“苛刻”的管理制度，是不是老板有求稳变现的想法？

黄铁鹰 北大光华管理学院教授，找同行网创始人

陈珍这位行内人的观点提醒了我：管理的问题从来都不是表现出来的那样简单！这位老板从事广告业已经15 年了，对广告从业人员的特点能不了解吗？可是他为什么还要采取连我们这些外行人都一眼看出来不适应的管理制度？

李旭 物联网及移动互联网工作，曾深度参与高科技企业上市工作