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《责任制造结果》热爱公司,才愿为公司负责(2)

责任制造结果 作者:(美)杰拉尔德·W·福斯特


那些不懂得愿景力量的人往往会失败。他们发出的信息缺乏力量、希望和激动人心的内容。1992年年中,在圣迭戈举行的一次竞选总统演讲上,乔治·布什说:“我不在乎所谓的愿景。”很显然,他就没有了愿景可言。从人格力量和作为一位政治家的才能来说,布什没能让他的信息给人们留下深刻的印象。当人们需要一条河的力量时,他却安静得像一个小水坑。

如果你想让你的公司变成一条有力的负责任的河流,愿景描述是非常重要的。为保证它的有效性,它必须提供一种集体目标的推动力、聚集在一个固定目标周围的聚集力和一系列指引人们追求目标的核心价值。

愿景描述要回答以下3个问题:

1. 我们要向哪里去?

要用一句生动描述未来的话来表达,还要有一两个具有挑战性的长期目标。

2. 我们为什么要做这些事?

对我们的核心目标的清楚描述。

3. 我们是谁?

要用我们的核心价值观来描述。

要设定一个伟大的愿景,你必须从外部和内部两个方面来看。向外看,设定一个你愿意努力工作以达到的清晰而生动的未来图景。向内看,确定你的组织是怎样构成的,什么对你是重要的,你为什么要开始这次“旅行”。

不幸的是,很多人(包括领导者)应付每天发生的事情占据了他们日程表的主要部分 至少是消耗了他们的大量精力。我们如此聚精会神于今天,以至于我们看不到明天的愿景。我们忙于工作而停止了思考。

但是,领导者的一个关键责任就是在心中始终有一个愿景规划,并与员工分享,尤其是在别人陷于每天的日常工作而迷失方向的时候。

搜寻有价值的看法,看看别人在做什么,听听别人在说什么,是从外部建立一个公司的愿景的开始。它开始于你对顾客的深入了解。这个步骤包括看到未来,参与挑战,与其他计划这趟“旅行”的人们进行讨论,向他们推销你的观点。然而,最重要的是,建立一个愿景需要对未来有深远且充满创造性的眼光,并一直关注这趟“旅行”的目的和价值。

为了准备建立愿景,你必须从“今天”脱身。放下电话,从令人心烦意乱的事务中解脱出来,去一个能让你放松和心情爽快的地方。在那里,你开始寻找一个目标,它将决定你的公司的核心目标和价值,指导并激励你达到长期目标和短期的每天的目标。

第二,深入地思考你的未来。在想象中参观一下未来5~6年的公司。想象一下你走进建筑物、参加员工会议、与顾客进行交谈、看财务报表等活动,想象一下你在检查企业创造出来的结果。你希望它们是激动人心的。记住,这是你所需的未来。考虑在以下三个责任感区域的主要结果:顾客、公司和个人。于是,这些关于未来的美好期望就变成了当前有意义的目标。当你完成这次精神旅行的时候,写下你所看见的,这将形成你激动人心的愿景表述。当然,它还需要被界定得更清晰,需要修改和添加一些内容 但是,你可以从这里开始。

Aspen滑雪公司相信,它的目标是为人类精神的更新提供机会。这个目标与该公司创始人之一沃尔特·佩普基(Walter Paepcke)的理念一脉相承。佩普基的理想是建立一个文艺复兴式的新社区,让作家、科学家、艺术家和商人都能汇聚于此。为了实现他的梦想,佩普基在1948年组织了歌德诞辰200周年纪念活动,并在第二年举办了Aspen人文研究学会。这样,精神的更新以多种不同的方式体现出来,在随后的几年里,它们把Aspen公司带向了很多令人激动的新地方,而同时,Aspen仍然维持了其全球最好的滑雪场的形象。

最强有力的愿景能够创造一个基业长青的公司。在一项研究中,吉姆·柯林斯(Jim Collins)和杰里·波勒斯(Jerry Porras)发现,在过去的几十年中,20个最具远见的公司的业绩要比股票市场的平均值好12倍。

与之相似的是,迪士尼公司让人们快乐起来的愿景导致了迪士尼乐园、未来世界(Epcot Center)和阿纳海姆巨鸭(Anaheim Mighty Ducks)的诞生。如果那些早期的漫画家们仅仅把目标放在画卡通漫画上,我们今天得到的快乐会有这么多吗?

 


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