第十一章 心理降服术—瞄准心理弱点，抓住客户软肋

1.抓住客户的致命弱点 /

2.将客户敌意消于无形 /

3.多留意客户的生活细节 /

4.面谈之前探察对方性格 /

5.满足客户的心理价位 /

6.抓住大客户的软肋 /

7.掌握客户的需求偏好 /

8.妙用客户好面子的特点 /

9.拿捏客户的攀比心态 /

第十二章 临门一脚，在与客户攻防中成交

1.减少客户对风险的担忧 /

2.巧用客户占便宜的心理 /

3.利用顾客的冲动心理 /

4.在“半推半就”中搞定客户 /

5.善用客户的逆反心理 /

6.把目标设在退一步的地方 /

7.帮客户缩小选择范围 /

8.鼓励客户下定决心 /

9.别突破客户的心理防线 /