第九章 心理迎合术—投其所好，轻松搞定你的客户

1.做一个察言观色的高手 /

2.重视客户的兴趣爱好 /

3.让对方证明自己的权威 /

4.“迷魂汤”能够灌死人 /

5.客户做好人，你来当坏人 /

6.感情投资花费最少，回报最高 /

7.处处让客户胜过你 /

8.用好奇心抓住每一个信号 /

第十章 心理博弈术—销售中惯用的心理学“诡计”

1.商战中常用的心理战术 /

2.掌握讨价还价的策略 /

3.永远不要泄露自己的底牌 /

4.利益不在于多少，而在于平衡 /

5.“以柔克刚”，应付客户挑战 /

6.用环境的威慑使客户就范 /

7.在关键人物身上下工夫 /

8.在销售中制造一种紧迫感 /