（1）以退为进，保持一种低姿态

面对客户的刁难，不要着急与之争辩，因为这样只会激起他们更多的刁难欲望。所以，面对刁难的客户，只需要保持一种低姿态，一种底气、资本和实力。

（2）礼貌待人，做到不卑不亢

客户的刁难不等于人身攻击，所以无论客户的话语多么的过分，请保持一个销售人员良好的职业修养。你的礼貌、谦和就是化解客户刁难的最好良方。

（3）专注于销售目标的实现

在整个销售过程中，不要被客户刁难的因素干扰，保持足够的淡定，推进销售目标的实现，竭力促成交易的完成，是销售人员应有的自觉。

客户的刁难，对销售人员来说是家常便饭。关键是，客户再怎么为难你，你都不能流露出一点儿负面的表现，先控制好自己，才能掌控他人。一旦被客户敏感得察觉到你的不敬，那么后面会有更大的麻烦。