日后，李嘉诚与包玉刚成了好朋友，在生意场上联手做成了许多大买卖，真正实现了“有钱大家赚”的目标，这种经营智慧让人钦佩。生意场上的心得，对销售人员来说同样是宝贵的财富。与客户如何相处，怎样让客户认同你这个人，的确是把销售事业做大的关键所在。

尤其是在商业谈判中，当与客户发生利益纷争的时候，销售人员务必要保持清醒的头脑：和气生财，不应该恶斗，要在合作中赚钱。即便与客户发生激烈的争辩，过后也应该放下身段，握手言和。这是先做人后做生意的大智慧。

世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。所谓“不打不相识”，与客户合作，要先交朋友后赚大钱。做销售其实就是做生意，是为了“求利”，而不是动干戈，争意气。为了利润，灵活应变，具备求和的心态，是销售人员的基本素养。

（1）努力跟客户交朋友

销售人员能够签下多大的单子，事业能够发展到多大，在很大程度上取决于他交朋友的能力。善于把陌生的客户变成买家，而后再变成朋友，具备了这种能力，销售工作才算做到家了，才算是真正的业内专业人士。