别以为被王永庆当场抓包 [1]，摸摸鼻子就能退场；真正令人“心情沮丧”的，还在后头。

“你现在报出来的数字，和上个月报出来的数据，差距有一成多，是数字算错，还是客户那边订货数量下滑？”王永庆再问。

“受到国际石化原物料市场波动的影响，这两个月用料数字都在下滑。”主管谨慎地回答。

“欧洲的情况却不是这样。”王永庆向来直话直说，“你们的部门重心一向放在美国，上游原料市场一波动，就提不出新的办法吗？有没有试过欧洲市场？”王永庆问完，整个部门的人面面相觑，张口结舌，半天答不出话来。

“坦白说，我跟着老董事长一路跑厂房及生产流程，当时只知道依循旧的解决方法打拼努力，要怎么变通思考解决问题，说真的，只有我们家这个董事长有他一流的头脑、一流的解决办法。”老臣们说。

“今天午餐会吃到‘鱼骨头’没？”这是午餐会后，台塑人私下打招呼的一句玩笑话。

一桌十几二十人的午餐会，聆听王永庆质问每位干部所做的简报时，重点不是看别的部门出洋相，而是厘清整个业务或产制过程问题的症结后，王永庆、王永在会再就整个问题的核心关键，使用“鱼骨图”分析法（见上图），进行所谓的企业决策分析。

只有小学学历，在事业领域一拼就是六七十年，从不曾在任何企管硕士班进修过的王氏兄弟，却能够针对实务上的问题，采用系统性思考，以“鱼骨图”深入分析，这一切源自于王永庆经营学中最为根本的“追根究底”精神，而这也成为台塑企业经营管理上最基础的策略思考。

十二岁王雪红的一千元事件

谈到自己如何从父亲身上学习到“追根究底”的精神，王雪红分享了“一千元的事件”。