一旦看到了丰田生产方式的优秀性后,就想立即引进采用的话,那你还是受到了先例依赖症的毒害。此时,我们应该掌握的方法是:找出新的目标,并通过描绘其“理想状态”养成“新的思维习惯”。
实际上,虽然很多企业都引进了丰田生产方式,但却并不一定都能取得成功。
特别是近来,无论说什么都要扯上“及时制”。你是否遇到过这样的情形:提货时被店员告知,“已经没有库存了,请你下次再来吧。”要知道,“及时制”是为了满足顾客的需求而制定的啊。在超市、在日常用品店也一样,顾客是在需要的时间里来购买需求的东西,而店家却让顾客“下次再来”,这可不符合服务业的经营宗旨。
这就是原封不动地照搬丰田生产方式所导致的结果。“看到好的东西就想要,就原封不动地照搬照用”的做法非常危险。关键在于引进先进经验、制度时,不要搞错了“思考的出发点”。首先要重新审视目的,要找出新的目标,从创造“理想状态”出发,这就是排除先例依赖症干扰的方法。
案例故事
E公司是一家生产复印机的企业,有成百上千种零部件积压在库,为了清除库存,该企业决定引进丰田生产方式。但是,制造汽车的丰田公司和制造复印机的E公司存在着太多的不同之处。因此,E公司需要重新审视分析“清理库存的目的”。
经过分析发现,E公司的目的在于“把商品及时送到顾客手中”。总而言之,简单地引进丰田模式清理掉所有库存的话,显然不能达到E公司的既定目标。
汽车与复印机的制造过程各不相同。当时,E公司经营着多种类型的复印机。为了生产出多种类型复印机,就需要随时随地拿到各种各样的产品零件。库存一旦清空,没有了“可炊之米”,生产自然会停止,也就制造不出客户订购的复印机。对于顾客而言,复印机是开展业务的保障。而对于E公司而言,必须在一定的时间内,将顾客需要的商品及时地送到他们手中,这才是至关重要的。
因此,事前分析自身独特的生产方式,不简单地套用丰田模式,就可以避免发生重大事故。