iPhone带来了令人惊叹的用户体验。它如此之小，以至于大概300部iPhone相当于一台2000年普通iMac电脑的大小，这是一个小型化的飞跃；它线条流畅，有一个黑色的玻璃外壳和一个比黑莓屏幕大两倍的超大屏幕；它160dpi的分辨率是传统Macintosh电脑的两倍，图像效果极佳；它有一个革命性的全新触摸屏界面，去掉了键盘和菜单，让消费者直观地点击屏幕上的选项；它可以物理定向，根据用户手握的方向自动调节屏幕为垂直或水平显示，这在当时是一种令人惊叹的体验；它有4~8G的闪存，远远超过黑莓。

于是，那些在黑莓上未能实现的应用在iPhone上大放异彩。用户可以用它查看Google地图、观看视频、管理照片，还可以购买电影票或飞机票。利用运动传感器的应用程序也出现了。后来的版本还提供GPS功能，因此点击一下屏幕，根据手机所在的区域会有相关的数据更新。 

无论从哪方面讲，黑莓都被远远甩在后面。

截至2011年年末，iPhone操作系统（iOS）占据了智能手机和平板电脑60%的市场份额。苹果对它的操作系统有严格的管控，但是精通技术的消费者可以不经允许进行解锁，然后进入软件增加定制的功能，这个过程叫作“越狱”。苹果不断试图阻止它，但是在所有苹果操作系统支持的设备上越狱都在上演，包括iPhone、iPad和iPod Touch。似乎是为了对抗苹果的封闭政策，Google在2008年发布了安卓系统。和苹果的iPhone一样，安卓手机也有多触点屏幕、回转仪、全球定位系统和上网功能。不同于苹果的是，Google设计的安卓系统是一个开放源代码平台，可以由程序员任意修改原有设计。这样，安卓系统可以在开发者的集思广益中进步，而苹果则继续严格控制其操作系统的发展方向和使用方法。只有让时间来证明哪一种方式将最终赢得消费者，并占领市场。

2009年，移动互联网设备的销量达到4.5亿部，超过个人电脑销量所达到的3.06亿台。而且，同年乔布斯宣布即将推出另一款移动设备—平板电脑。苹果公司在2010年1月进行了公开演示，但是与iPhone不同，这个设备在上市前遭到了质疑。