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《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第4章 社交媒体新手上路(4)

黏住顾客 作者:(美)卡迈恩·加洛


地球公义律师事务所在旧金山湾区捷运系统旧金山湾地铁站上,刚刚拿下了一个公告牌广告位置。“公告牌的广告,加上积极的捐赠者,给了我们发起保护幼小动物运动的最佳媒体,时机刚刚好。”地球公义律师事务所营销经理雷·万说:“我们不想做普通的、传统意义上的广告。我们希望能把那些热衷于环境问题的人动员起来,但是动员的方式要风趣、前卫,最重要的是成效明显。foursquare是我们的首选,因为人们在等待火车的时候,早已习惯了玩智能手机。”

地铁站上到处都是宣传海报。图4-1显示了一条广告:“要拯救濒临灭绝的小鼠兔,你只需20秒钟的时间。”这一广告呼吁人们登录foursquare,查看地球公义律师事务所的活动公告。“捐赠人会为你的每一次检入行为,捐助10美元来保护濒临灭绝的小动物”。同类的公告牌上写着:“不要光站在那里看热闹,请伸出援手保护美国塔霍湖的湖水免受污染。”每一次检入活动,都相当于为改善美国内华达州塔霍湖的水质运动捐赠了10美元。塔霍湖就是传说中最大的高山湖。

地球公义律师事务所在地铁站上张贴了如下海报,呼吁人们检入地球公义律师事务所的foursquare广告平台。

广告牌的宣传持续了6个星期。成千上万的人们看到了海报,有6 000人检入了foursquare平台的地球公义律师事务所广告地点,为拯救濒临灭绝的鼠兔这一活动赢得5万美元,虽然捐赠者已经承诺兑现这5万美元,但此次活动大大提升了人们对于动物保护的意识。这一活动表明:无论是企业,还是非营利组织,都可以在没有饭店或者酒吧等实体店面或营业场所的情况下,轻松利用移动社交媒体营销手段扩大自己品牌的影响力。地球公义律师事务所对于传统的问题采用了非常有新意的做法--为公益事业筹款。非营利组织成功地赢得了人心,也让这座对环保事业、技术和智能手机充满激情的城市的生活更加精彩。

foursquare帮助地球公义律师事务所赢得了4样东西。首先,它成功地帮助事务所筹得了5万美元,用于环保事业,包括保护鼠兔和美国塔霍湖运动。

其次,foursquare有效地吸引了新一代的活动家们。按照统计,发起foursquare营销活动前,地球公义律师事务所的捐赠者主要由大型机构、长期赞助商和少数通过邮件宣传活动加入捐赠者行列的中老年人。foursquare平台的营销活动吸引了旧金山湾新一代具有技术头脑和环保意识的年轻人。一位27岁的年轻人说他在上班、上学往返于单位、学校和家的过程中,在不同的旧金山湾区捷运系统地铁站内检入。他说他每天都会经过地铁的广告牌,之前看到的都是银行业务的广告。地球公义律师事务所引起了他的注意,为他提供了保护濒临灭绝物种的机会,而且操作非常简单,只要轻轻点击智能手机上的检入标签即可。


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