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《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第4章 社交媒体新手上路(3)

黏住顾客 作者:(美)卡迈恩·加洛


检入

“提供的特惠活动,服务员要方便实施才行。我们有8万名员工,得让所有人知道优惠的细节。我们还在兑现优惠券的操作屏上加上了11个字:‘优惠券兑现, 用23号口令。’从一开始到现在,一直没出过什么问题。”

--红辣椒酒吧特色餐厅营销总监妮可·科克伦

科克伦在foursquare上的创新举动,让红辣椒酒吧特色餐厅有了免费发布新产品服务的平台。博客文章频繁提及红辣椒酒吧特色餐厅,以及这些博文转载量,大大推广了这个餐饮品牌。显然,这些都是科克伦在发布foursquare特惠活动之初,完全没有预料到的。她的做法到底新在哪儿?答案就在给每个检入的人员提供优惠服务。科克伦的举动是必要的。红辣椒酒吧特色餐厅在foursquare上开始促销活动时,这个平台还处于起步阶段。而红辣椒酒吧特色餐厅在美国各地有好几百家门店、拥有80 000多名员工,因此对此开展多个层面不同种类的优惠项目,实在太过于复杂。科克伦的目的是吸引所有人上门。通过检入、享用优惠待遇的人肯定会乐于与他们在twitter和Facebook上的好友分享,这也能为红辣椒酒吧特色餐厅制造不少口碑效应。下一次,如果你碰到了不知道如何打造个性化服务,无法在众多提供同类产品和服务的商家脱颖而出的情况,赶紧登录foursquare看看红辣椒酒吧特色餐厅的优惠活动,你肯定能从中得到启发、找到出路。

拯救生灵检入活动

加利福尼亚奥克兰非营利组织地球公义律师事务所

对于只有网球大小的小动物--鼠兔来说,foursquare可谓是功德无量。鼠兔是野兔的远亲,同属于哺乳动物, 生活在美国西部高海拔地区,很容易受到气温条件的影响。若气温上升到24摄氏度以上,这种动物就会在1个小时内死亡。动物权利活动家们认为全球变暖、地表温度升高将对鼠兔和其他濒临灭绝的物种产生致命的威胁。

地球公义律师事务所是一家非营利的公共利益律师事务所,它在foursquare上发起了向世人宣传鼠兔故事的活动,以期更多的人加入拯救小动物群体的行列。一位不愿留下姓名的支持者声明将捐赠5万美元支持这一事业。不过,他不想开完支票就了事。他希望提升人们对拯救动物以及其他环境问题的意识,这一点难能可贵。而地球公义律师事务所就负责呼吁、召集相关人员,为公益事业做出贡献。为了能够提升这一宣传活动的独特魅力,使其吸引整个旧金山湾的居民,地球公义律师事务所启用了foursquare战略,因为foursquare正是这次宣传活动的最佳平台。这个地区的居民大多是具有强烈环保意识的高科技从业人士。


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