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《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第5章 发动追随者的积极性(7)

黏住顾客 作者:(美)卡迈恩·加洛


宾州旅游局办公室是宾州旅游局携手foursquare开展推广活动的主要负责部门。“推广活动开展了8个月以后,每个星期我们都有大约800~1 000名的追随者,这太让人惊喜了。” 宾州旅游局办公室社交媒体主任理查德·邦德斯说,“推出了土拨鼠日宣传项目后,我们在foursquare的宾州观光网页上吸引了5万名追随者。”这表明:首先,人们已经得知foursquare是既有趣又高效的沟通平台。其次,foursquare还在继续发展壮大。

宾夕法尼亚州的foursquare战略大大提升了自己的整体形象,其效用完全超越了一个营销勋章所包含的意义。foursquare应用系统上的信息对于旅游局的工作人员也很宝贵。营销人员可以看到访客们领取勋章的事件和地点,并显示了差旅、观光趋势的重要数据。这一活动还鼓励人们拓展自己的旅游线路,吸引更多的客户光临当地的店家和饭店,让旅客的足迹踏遍宾州尚待开发的小景点和偏远的地方。

说服小型公司和旅游局开展合作并不容易。“一些小公司的态度一开始比较抵触。”邦德斯说,“这些公司对foursquare网页上所列的地点持有怀疑态度,哪怕这些地点是宾州旅游局发布的。我们必须得说服店主,这是全新的推广方式,可以不花一分钱就吸引更多的客流。”

邦德斯说foursquare帮助宾夕法尼亚州旅游局完成了几个“聚集人气”的目标。

发出消息,让大家知道宾夕法尼亚州是一个有趣美丽的地方。这里景色宜人,游乐项目设施齐全,是度假、游玩、休闲的好去处。

将宾州观光这一品牌植入foursquare这一不断扩展的平台上,从根本上提升人们来宾州旅行的乐趣。

丰富了旅游局的社交渠道。

鼓励游客前往各地,尝试新的游乐项目和特色美食。

鼓励合作伙伴、旅游景点和旅游公司能够使用foursquare为游客提供激励措施,告知游客最新的消息。

邦德斯说宾夕法尼亚州旅游局的使命是让所有人把宾州旅游纳入自己的日程中。“与foursquare的合作正好帮助我们实现了这一目标”。

费城汉堡店让雪天变成了用餐旺季

领取糖浆勋章的方式之一是进入费城最有名的汉堡店PYT。2011年2月,费城大雪皑皑。由于天气原因,商店的生意都很不景气,很多都已经早早关门。但是PYT的店主汤米·雅普却不想早早收拾,更不准备打烊,哪怕这一天费城的公交车已经停运。


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