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《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第5章 发动追随者的积极性(8)

黏住顾客 作者:(美)卡迈恩·加洛


汤米·雅普经营着PYT,这是一家北方自由主义风格的汉堡店,里面提供典型的汉堡店食品--汉堡和啤酒。当然,PYT的汉堡可不是普通的汉堡。著名电视主播瑞秋·雷曾来本店,点了名闻天下的韩国去骨牛小排汉堡。要知道PYT的汉堡可谓是全美最让人垂涎的汉堡了:甜甜圈汉堡、芝士牛排椒盐卷饼汉堡以及冲浪松露龙虾汉堡。

雅普手头没有广告预算。不过有了foursquare,他根本不需要花钱做广告了。没必要在周报的广告栏里加上本店的名称,也不需要到处发传单了。他以前就是这么宣传自己的汉堡店的。但那个时候他总因为资金问题捉襟见肘。如今有了foursquare,一切都好办多了。

这是一个漫天飞雪的日子,其他饭店都关门了。雅普在foursquare上向追随者们发布了一条消息,今日第一位顾客享受开张优惠。这种做法的效果太好了。下午1点钟,很多人来到店里检入,雅普之后就进入自己的foursquare账户,说明今日优惠活动已经完成。暴风雪日竟成了雅普店里这个冬天生意最火的日子。而他的成功并不是一蹴而就的。无论在哪个社交网络平台上进行营销,真正吸引人气的做法是需要花费时间的,foursquare也不例外。

我在撰写本书书稿的时候,碰到了世界最大的闪存产品供应商美国闪迪的首席执行官。闪迪率先为数码相机提供闪存卡,现在该公司的主要收入来自于移动电子类产品--平板电脑、手提电脑和智能手机。该公司直接向消费者出售闪存卡片,也为内置本公司闪存卡的智能手机生产商提供型快闪记忆体。各位手机的照片和视频拍摄功能,没有这个东西可不行。

闪存公司的首席执行官向我解释了智能手机如何归属为移动统一体的产品门类。人们使用平板电脑或者上网本,主要是为了消费:阅读电子书籍、浏览网站、查看文件和电子邮件。而使用手提电脑的用户,主要是为了内容的创建编辑:制作幻灯片、编辑视频、记录播客等。智能手机介于两者之间,人们可以使用智能手机进行互动:打电话、发信息和邮件、上传文本和照片到facebook上,并与好友和商家沟通。

只要这个地球上有商家,吸引顾客永远是他们要参与的游戏。如今,foursquare提供了独具创意的平台,能让商家们通过手机最大限度地吸引顾客,foursquare就是积聚人气的好帮手。


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