除了foursquare应用系统上的特惠活动外，甜得乐还在所有的门店启动了一项全新的忠诚度卡片项目。甜得乐还对技术进行了更新，这样一来所有的门店都能使用统一的硬件和软件，获得忠诚度卡片的顾客可以在所有的门店消费。一旦忠诚度与foursquare联系起来，客户奖励机制运作就非常成功，成果喜人。foursquare还为甜得乐创建了特别的应用程序界面，顾客可以将获得的客户忠诚度卡片与自己在twitter和facebook上的账户联系起来。“对我们来说，这就是一场完美的风暴。”爱默森说，“当玩家、技术和机会一起到来，就相当于有了天时、地利、人和，我们就能很好地执行计划。”

甜得乐为顾客加入这一计划提供了便利。顾客只要在甜得乐的网站注册自己的款待卡，就可以选择激活twitter和foursquare的账户关联功能。每当顾客在门店检入、赢得积分的时候，就会自动发出twitter消息或者呐喊功能告知自己的好友。每消费1美元，就能积1分。一旦他们积够了50分，就能兑现一杯免费饮料或者一个甜筒。将客户忠诚度卡和foursquare用户及其社交网络连接起来，证明了甜得乐全方位的营销战略非常成功。

检入

我们在twitter、facebook和foursquare上开展的营销活动和传统的营销方式有很大的不同。

——甜得乐技术副总监B·J·爱默生

使用foursquare的200万个理由

接下来，谈一下一个价值100万美元的问题。在foursquare上开展的活动是否成功了？爱默森会给你200万个理由，来说明为什么启用foursquare非常值得。将客户忠诚度卡片、foursquare检入以及顾客的twitter和facebook账户关联起来，甜得乐在2010年聚集了220万名用户，因为28%持有甜得乐客户忠诚卡的用户选择激活了与社交网络的关联，将foursquare的检入行为与twitter或者facebook的账户联系起来。这意味着每一次检入，每当他们当上“市长”，或者赢得某项奖励，成千上万名好友和追随者就会在社交媒体网络上分享这些信息。我们知道迄今为止，还没有哪一种营销工具的效果能超过好友的推荐。甜得乐客户忠诚卡的持卡者平均拥有的好友或者追随者数量至少为90。这些追随者们会不断地从好友、群主那里听闻甜得乐的名号，一周甚至要看到好几次有关甜得乐的新消息。甜得乐的品牌故事并没有发生太大的变化，只不过他们传播品牌内涵、与人共享故事的方式产生了巨大的变化。