赢得“不醉不归”勋章之夜

人们常说最难忘的经历是第一次。和绝大多数的foursquare用户一样，我和妻子也忘不了我们第一次获得“不醉不归”勋章之夜的情景。你没有一醉方休的经历？其实这很有意思。foursquare的“不醉不归”勋章是颁给那些一个晚上连续在4家不同的地点检入的用户。我们当时正在旧金山与好友吃晚饭，决定要去联合广场附近好玩的地方转转，包括吉尔德利巧克力店以及一家非常有名的意大利饭店。当我们第4次检入的时候，我和妻子都收到了一封邮件，告知我们已经取得的“成就”。我们先是微笑，之后就是大笑，最后击掌相庆。很傻吧？是有点儿。但是作为商家，你要理解这种行为。那天晚上我们并不是唯一获得“不醉不归”勋章的人。这个世界时刻都会有用户获得“不醉不归”勋章，很多人赢得勋章后会与twitter和facebook上的好友分享自己的“成果”。当然，你说不定还是觉得这种做法挺不可靠的。你对检入和赢取奖章一类的事情不屑一顾，但是顾客在乎。作为商家的你，你越了解这种有效的奖励机制的运作机制，你就能利用foursquare创建更有创意的营销计划。如果到现在你还不明白我的意思，那也没关系。你的竞争者会明白的。

如果你现在还不太确定在foursquare检入是否具有如此巨大的潜力，那我们就去问问一个在巴尔的摩土生土长的人。早在电子邮件产生前，他就得了一个外号叫斯帕姆。斯帕姆告诉我， foursquare的游戏性质推动人们竞相在平台上争取“市长”头衔和勋章，这种方式比预料的情况更容易让人上瘾。“如今我决定去哪儿吃饭、购物，甚至去哪里加油，都要看看这个地方能否让我赢得或者捍卫这个地方的‘市长地位’。事实上，我在很多商店里每次只购入少量的东西，就是为了增加我的检入次数。”斯帕姆住在巴尔的摩，在foursquare检入3 000多次，持有25个“市长”头衔。他在foursquare上有300多个好友， 在twitter上有1 400名追随者，在facebook上有800位好友。他经常和这些好友分享自己的检入经历，谈论自己的勋章故事以及“市长”头衔。任何奖励斯帕姆消费者忠诚度的商家都会因为斯帕姆在好友圈内的影响力而受益。

奖励办法符合需求的层次

早年不认同foursquare做法的人忽略了foursquare游戏的性质和潜力，因为他们不理解为什么大家会争着当一个地方的“市长”，尤其是这个头衔并不与赠品或者折扣挂钩。当年foursquare拥有5万名用户的时候，对此持有怀疑态度的人数更多，不过等到foursquare拥有100万名用户时，颇具微词的人越来越少。只要向他们解释一下自我实现运动的大师亚伯拉罕·马斯洛的心理学理论，想必他们肯定会豁然开朗。