检查项目1：基础检查 共10项

1.我们是否对社会化媒体感兴趣？为什么？

2.我们当前如何使用社会化媒体？

3.我们当前与客户的交互现状是怎样的？效果怎么样？

4.我们是否认为社会化媒体会带来影响？我们希望社会化媒体带来什么样的影响？

5.我们这个行业对社会化媒体的立场如何？

6.我们是否经常在线交谈？关于我们品牌的谈话是正面的、负面的，还是中立的？

7.我们是否愿意放松一些对我们品牌的控制？

8.我们是否对外开放，比如嘉宾博客、意见领袖等？

9.我们公司中谁负责引导广大客户热情参与？

10.我们组织的内部沟通流程是怎样的？是否有效？

如检查无碍，请略过第 1章和第 2章；如检查有碍，建议直奔这两章而去。