检查项目2：运营检查 共10项

11.我们期望达到什么目标？ 12.我们的短期和长期目标各是什么？如何衡量？

13.我们是否有一个恰当的适合需求的测量和监控工具？

14.我们是否只是在营销活动的基础上扩展而已？

15.我们是否了解社会化媒体上的消费者接触点？

16.我们如何与消费者对话？如何鼓励用户参与？

17.我们进军社会化媒体的最大障碍是什么？准备如何处理呢？

18.我们如何改变正在进行的做法和现状？

19.我们如何基于自己的营销和沟通战略来整合社会化媒体上的用户参与？

20.我们是否愿意投入人力资源、设备、预算到社会化媒体上？

如检查无碍，请略过第3章和第4章；如检查有碍，建议直奔这两章而去。