加强信息人性化。在企业信息之外，你还需要增加些原创的人性化内容，比如一些有趣的随想。这些随想很难说会不会帮助你建立品牌，但至少会显得你很人性化。一旦你确定了品牌定位以及内容策略，那么你就可以在这个框架内，为所发布的消息增加一些人性化的内容，当然不能太个性。这样可以加强你的品牌的人性化感觉。

持续发布。社会化媒体的传播效果是不会持久的，你需要不断发出消息，才会得到持续传播。当你将社会化媒体作为一个建立品牌的工具时，你就需要每天至少发送几条或者几十条消息，并通过相应的团队使之成为一个持久的工作。

结合社交建立公共关系

相信你已经看到很多 4A公司和营销公关公司都进入了社会化媒体，社会化媒体其实是一个奇妙的公关渠道，它几乎可以覆盖全球，连接无数的人、无数的企业、无数的事件。如果你在那里真诚、有效、风趣地说出你的故事和想法，很多人会免费替你传播，与他人分享，而且可能是爆炸式的链式传播。但是，正是因为这个传播的爆炸性，很多传统的公关公司会被吓到。

社会化媒体是一个工具，是一种方式，关键在于你怎么用，逃避是没有用的。实际上，社会化媒体是监测突发事件或者危机的一种有效工具，因为你往往可以利用它获得一些先知或者预兆。现在的媒体记者和营销公关人员越来越成为社会化媒体最热情的一部分用户，很多事件甚至都是先在社会化媒体上传播，然后再到传统媒体，最后才是电视媒体。

真实是首要的，尤其对于公关而言，社会化媒体用户的威力可以大到能够揭穿一切虚假的东西；另外，切记你的平衡，不要喋喋不休地促销和推广，这样只会赶走他们；社会化媒体上的人喜欢幽默诙谐的内容，你可以将品牌故事改编成一个精辟的内容来激励他们分享和传递；认真倾听他们的问题，认真地进行互动反馈，并提供有价值而不是简单的赠品或者优惠给他们。

让很多传统的公关公司逃避和感到恐惧的是，他们突然发现他们不再可以控制消息，因为任何人都可以发布消息，无论是好的还是坏的。你感到恐惧了么？