最终，我们决定由弗莱来告知他的老对手罗彻斯特理工学院，若他们停掉补贴我们就会终止24路线的服务。我猜弗莱和斯威策那天晚上离开我办公室的时候一定感到震惊。我更想知道的是我们是否得出了正确的结论，管理局从来没有做过这样的事情。罗彻斯特理工学院也震惊了，他们已经确信不管他们投资与否我们都会保持对这条路线的运行，就在六个多月前他们已经钳制住了我们。

他们以为我们会满足于至少保证每只锅里都有块鸡肉[4]，那么我们就会“不惜一切”。他们错了，不付账就没有服务，没有肉吃。

虽然过了一年时间，但罗彻斯特理工学院最终还是回归了，恢复了对我们的补贴。我们强硬的谈判姿态让我们只付出了最小的代价——报纸只做了一天的负面报道。如今，我们和罗彻斯特理工学院的业务关系已经两倍于我刚上任的时候了，条款有利于我们，在很多方面上我们结为合作伙伴。尤其是他们通过帮助我们提高技术创新带来了特别的价值。足够讽刺的是，现在是我们以“他们的”方式送给他们几十万美元。更为重要的是，在六月的那个夜晚我们的团队开始改变了。这段插曲使我们有胆量去确立我们真正要制定的，迥然不同的关键战略决策。我们会在一起讨论事情，并以团队化的工作方式来敲定符合我们利益的交易。当交易差强人意时，我们会一道走开。如我所认为的，我们都意识到我们进行争论远远比争论的结果更为重要。我们的文化开始以更有意义的方式发生着改变，而不仅仅是在我办公室象征性地摆放桌椅。

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[1] 莱奇沃思州立公园（Letchworth State Park），位于美国的纽约州。——译者

[2] 退修会（Retreat）是基督教术语，这里应该指的是领导团队暂时离开工作岗位，到较远的陌生地集体进修、交流。——译者

[3] COO是首席运营官(Chief Operating Officer)的英文缩写——译者

[4] “每只锅里都有块鸡肉”的说法最早在17世纪由法国国王亨利四世提出，后来美国总统胡佛在竞选活动中又用过，指代普遍的福利或繁荣。——译者