· 如何做一个成功的领导者——所有伟大的领导者都能将人们团结在一起，打造一个更美好的未来。但每个人的方式各不相同。既然有成效的领导力的一个重要元素就是真实性，你就需要知道你与生俱来的领导力水平。什么能使人们相信，在你的领导下他们会有一个更美好的将来？你将如何给他人传递你真正的乐观主义态度，而不是盲目乐观？你将如何让你的追随者从犹疑变得信心满满？又是什么时候，当听闻真相时，你感到难以置信？哪一种实践能促进你的成长，并使你成为一个更有效率的领导者？

· 如何做一个成功的管理者——所有伟大的管理者都能使一个人的天赋变为实实在在的业绩，但你做事的方式依赖你独特的对你已有优势的整合。那么，在对员工的明确预期、奖励方式、雇佣方式、激励方式等方面，你能想到的最好的方法是什么？

· 如何取得销售的成功——在某种意义上而言，我们所有人都是销售员。我们要努力说服他人，要得到他人的承诺。你如何使别人信服？什么时候开始劝说别人？如果你必须使你的方案使人信服时，你会如何做？你能让他人在你的说服下有所行动吗？

· 如何在客户服务方面取得成功——所有工作的人都会遇到客户，不管是国外客户，还是国内客户，我们所有人都在为某个人而服务。客户服务最主要的职责是，与客户建立一种金钱之外的关系。你服务客户的方式是什么样的？你如何让客户放下悬着的心？你如何赢得客户的信任？如何让客户从你的身上学到点什么？

优势评估的内容

我们花了20年时间确立和分析测试，旨在衡量人们的天赋。然而，随着时间的流逝我们发现，无论每一项特质被细分为多少个要素，某些要素仍不可以归结到某一模式中。

举例来说，我们完全有可能设计一项评估，找出类似卓越、自信、成就驱动力、魄力之间的差异，然后我和唐·克利夫顿博士通过“优势识别器”软件分别对它们进行测试。然而，我们现在所知的是，四项特质彼此紧密相关。用统计学的术语来讲，这些密切相关的特质整体被称为一个“要素”，但在现实世界中，这些特质联合起来形成了“个性”，一种与世界交互的方式。只有了解了这四种特质，我们才能更好地了解这种个性。拥有这种个性的人总想让他人遵循自己的思考方式，喜欢说服他人，认为自己比他人更聪明、更强，这样的人偶尔会表现得很有攻击性。在本书中，这样的人就是影响者。