·选择那些需要深刻思考的商业发展机遇。当客户的处境以及销售情况复杂时，你更容易获得成功。这时，你会深入发掘，仔细分析客户的处境，然后准确指出为什么客户会遇到困难，以及你打算如何给予他们最大的帮助。

如何在客户服务方面取得成功

创造者：你的优势在于你总能花时间发现客户需求的根源。你对客户的回答不是敷衍了事。

·你很擅长问一些相关的问题。正如客户所了解的，你对他的问题真的非常好奇，一心想要帮助他解决难题。客户不知道，你只是遵循了某些系统的规则行事。而你这样做让客户感觉他是非常与众不同的。

·在提供服务时，一定要用心，仔细思考。这并不意味着你要十分投入——尽管你可能在这样做。这意味着让你的大脑时刻保持运转。当你准备好，就让客户和你一起进行思考。告诉客户你已经想到的解决方案。

·客户欣赏你的冷静。不论客户多么心烦意乱，你总是能保持冷静。另一方面，偶尔也需要一些紧迫感。尽管客户相信你一直在努力为他提供服务，但还是要时刻与客户联系以了解最新变化，让客户了解他仍然是你服务的对象。

·相信你的直觉。你想到的解决方案也许不在规定范围内，但并不意味着它就是错的。如果客户看到你为了解决他的问题绞尽脑汁，他会感激不尽。