上YouTube是浪费时间吗？Twitter会不会只是昙花一现？Facebook能够用来提高销售业绩和收入吗？社会化媒体能够被量化评估吗？社会化媒体活动能够为你的投资带来回报吗？

如果这些都是你的问题，那么你就来对地方了。因为这就是回答社会化媒体相关问题的一本书。更具体地说，这是一本旨在帮助你建立、发起和运用社会化媒体并以此赚钱的书。毕竟，运作社会化媒体活动的目的不就是增加收入吗？

社会化媒体是一个庞大而复杂的题目，在正式走进社会化媒体这个新世界之前，让我们先来看看传统营销的旧世界吧。这种回顾将帮助我们更好地认识社会化媒体的未来。

# 过去5年营销界的变化远超之前100年的总和 #

这也许令人难以置信，但是过去5年中营销界的变化的确要远超过之前的100年。基于这个角度，让我们回到现代营销的起点。1906年圣诞节前夜，雷金纳德·费森登（Reginald Fessenden）制作了世界上第一个收音机节目。费森登从马萨诸塞州的布兰特岩城发送了这个简短的收音机节目，在节目中他演奏了曲目《圣善夜》（O Holy Night），并以一段圣经朗诵作为结尾。没过多久，收音机就诞生了。突然间，许多公司，例如西尔斯公司、可口可乐公司和福特公司都拥有了立即将广告信息传送给数百万人的能力。

20多年以后，第一家电视台在纽约斯克内克塔迪（Schenectady）建立。这家电视台归通用电气公司所有。它可以将电视图像信号传送到洛杉矶。到了1928年9月，这家电视台每星期制作4档电视节目，尽管直到20世纪50年代电视机还没有被大多数人所使用。

然后，在接下来的几十年中，什么事情都没有发生。当然，也曾出现过几个突破性的创新（例如有线电视的发明），但是用于连接公司和顾客之间的媒体在整个20世纪并没有发生任何数量上的改变。

从过去到现在，每个月甚至是每个星期都有新媒体出现在网络上。是什么导致环境如此快速地转变了？简单地说，就是宽带网络与个人电脑、智能手机和平板电脑（例如Kindle及iPad）的广泛使用的结合。这些技术的飞速发展已经改变了消费者接受信息和与自己喜爱的品牌进行互动的方式。