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用顾客的眼睛发现商机(12)

麻烦就是需求:难题就是商机 作者:卢根鑫


民众习俗、喜庆节日,都能给我们创造无限的商机。

庆祝节日的活动形式越来越多,有购物狂欢、亲朋聚会、合家团圆、休闲旅游、体验生活、教育培训、宗教活动等。谁能够创造出契合顾客需求的、新颖的活动形式,谁就能赚得盆满钵满。阿里巴巴创造的“光棍节”营销就是一个很好的案例。

2009年,淘宝商城营销部认为,11月11日“光棍节”比传统节日更富有草根娱乐精神和互联网时代特色,颇受网民追捧。况且,接近年底,商家也想清库存、冲销量。许多“光棍”在10日时也领到了薪水,11日促销很合适。于是淘宝商城在11月11日,首次启动“光棍节”营销计划,27个品牌五折促销,仅Jack & Jones一家店单日销售额就超过500万元,效果比淘宝商城预想的还要好。

2010年,淘宝商城提前三个月做“光棍节”营销推广工作,11月11日这一天的销售额达9.36亿元。2011年11月11日是百年一遇的“世纪光棍节”,支付宝一天的交易额就突破了33.6亿元。2012年11月11日“光棍节”,支付宝总销售额191亿元,其中天猫的销售额为132亿元,淘宝的销售额为59亿元。

政治事件同样蕴藏巨大的商机。

广东、深圳、香港的一些商人,就曾抓住香港回归祖国的机遇,设计了大量的纪念品,赚了不少钱。

留学美国的黄娅在2004年美国大选中赚钱的故事。克里的竞选班子找到加油站老板,让他们把加油嘴改造成克里的卡通头像,布什的竞选班子也这么做了。黄娅从中得到启发,设计了以美国国旗为背景、54颗星星组成布什或克里的名字、分别印有两位总统侯选人头像的帽子和小旗子,上面还有V型手势和“我要当美国总统”的口号。她利用总统竞选班子和社区选举组织的资源,将“克里”帽子和旗子销售到美国各地;“布什”的帽子和旗子产品专利也以85万美元卖给了布什竞选班子。到美国大选尘埃落定的时候,黄娅已经赚了270多万美元。

观察消费者的消费行为,从中思考和调研有无新的商机

世界领先的航空餐饮公司老板马里奥特,原来是做啤酒店生意的,但在开设了9家啤酒店并计划在未来三年里将旗下的餐厅数目增加一倍的时候,他在机场附近的啤酒店里看到顾客将正餐和零食塞进包里然后急冲冲地赶飞机。他感到很奇怪,于是他拜访了东方航空公司,然后决定创造一项新业务——航空餐饮。几个月后,这项业务迅速扩大到美国航空公司,他每天负责提供22班客机的餐饮服务。马里奥特从这个“意外事件”中发现、演化出来的航空餐饮业务很快延伸到100多座机场。


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