随着市场变化而差异化

差异化不是简单的求异经营，而是要随着市场的变化，顺市场之势而为，适时地在可能的方面实现差异化，形成特色鲜明的经营模式，让顾客一眼就能辨别出来，产生认同甚至赞许，从而购买你的商品。

享有“百货王”美誉的西尔斯集团，历经百年不衰，其秘诀就在于：紧跟市场随机应变，不断形成新的经营模式。美国百货行业一百多年来的新业态，基本上都是它引领的：百货商店超市化，超级市场百货化，零售商店连锁化，购物商场郊区化，传统商店网络化。

它采取采购促销集权管理和销售部门分权管理的模式，统一采购促销，巨额的促销费用分摊到每个商店就比较少了、成本大大降低了、规模报酬优势十分明显，全国联网又方便了顾客异地退货。

为了达到物美价廉的目的，西尔斯采取与其他商店不同的定价策略。

首先，西尔斯决定需要采购的商品及原料的种类，并根据实际情况自己决定采购底价，不准突破其价格界限。

其次，西尔斯70%的商品由各分公司根据总公司提供的设计、原材料、生产规格、包装模本生产，生产的全部商品加上西尔斯的注册商标。拥有自有品牌、保障其核心竞争力是西尔斯百年不衰的秘诀之一。

哈佛商学院的一位教授，专门研究服务业的利润链，曾经做过拉斯维加斯哈拉斯赌场的顾问，后来公司聘请他担任哈拉斯公司的首席执行官，他申请了两年的学术假，来到拉斯维加斯，改变了赌场的经营模式。他取消了过山车和明星表演，把全部经营放在41000台老虎机和1100台赌桌上，2003年创造了43亿美元的销售额。他认为赌博归根到底是一项娱乐活动，因此，他用13架飞机专门接那些四五十岁的人到赌场娱乐。尽管他的销售额略低于凯撒宫，但他的利润却是凯撒宫的六倍。

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