20世纪60年代，弗雷德里克·赫茨伯格，一位组织心理学家，给出了动机心理学的定义，直到今日依然有着深远的影响。他认为，人类的动机可以被概括为两种理论：即X理论和 Y理论。不管你拥有的动机属于哪一种理论，都会在很大程度上决定着你对待他人的方式。

X理论，在人类历史上已经存在了几千年了，一直延续到了工业革命时期。根据这个理论，每个工人不仅懒惰，而且不可靠，不值得信任，必须将他们严密地组织起来，进行严格管理和监督。对工人必须奖惩分明。

根据X理论，工人是不可靠的，需要一直监督他们的工作。他们的工作环境差得不能再差，工资少得可怜，他们一旦被发现不合作或者是不事生产，就会立即被取代。现在仍然有很多管理者持有这样的人事管理态度，典型的“胡萝卜加大棒”的管理方法。

赫茨伯格最伟大的贡献在于他提出了Y理论。Y理论认为每个人都诚实可靠，心地善良，工作努力且有效率，都渴望为公司贡献自己的力量。员工对公司的要求就是公司可以为他们提供一个安全、有保障、舒适的工作环境，便于他们充分发挥他们的潜能。

激励员工需满足其动机需求

赫茨伯格同时还提出了“保健因素”的概念。在他生活的那个时代，许多雇主认为，提供一个干净、安全的工作环境，一份稳定的收入，一份好工作就足以激励员工努力工作了。赫茨伯格把这些称之为保健因素，即能够满足员工的基本需求，让员工不会消极怠工，但对调动员工的积极性几乎不会有任何激励作用的因素。在赫茨伯格看来，要想激励员工，你就要迎合他们的“动机需求”。动机需求包括有趣的、有挑战性的工作，友好的同事，进步成长的机会，以及一个能得到尊重的、安全的工作环境。

如果你为员工提供了基本的保健因素，满足了马斯洛需求层次理论中的匮乏性需求，他们就会加入你的公司，为你工作；只有当你为他们提供的工作让他们觉得新奇有趣，富有挑战性，而且干起来令人快乐——换句话说，你不仅为他们提供了保健因素，还满足了他们更高层次的需求，那么，他们就会充分发挥他们的潜能，努力工作，创造出惊人的业绩。

金钱是万能的吗

多年来，许多管理者一直认为，在工作中，金钱是推动员工提高效率、好好表现的最主要的刺激因素。在他们看来，“只要给员工足够的金钱，他们就会创造更高的生产力”。

要想验证这个想法的正确性，仔细思考一下下面的故事。一个星期一的早晨，在某个公司里，在开始工作之前，员工们都被集合到了一起。管理者站在前面宣布，为了鼓励员工提高工作效率，公司打算给工厂里的每个员工双倍工资，并且立即生效。

双倍工资会提高工作效率吗？是的，可以。但是只有一个小时的时效。涨工资的一个小时后，生产效率又退回到了原来的水平，此后再也没有提高。可见，付给员工额外的工资，仅做这一项，对提高生产率，提高业绩不会产生长远的影响。