中小企业为什么要重视企业微博

我基本是电脑盲，以前就是看看新闻发发信息的水平。微博出来之后，原来不怎么用电脑的，像潘石屹、任志强这些人也都能玩微博；我这个一开始对微博不懂的人，也能把微博玩好了，很多五六十岁的人都能把微博玩得非常好。这就证明，微博门槛是非常低的。马云说过，人必须亲自做的三件事，其中之一，就是玩微博不能让秘书代劳。大家知道，很多企业家的博客原来都是秘书代劳，自己不敲字的，但到了微博时期，都自己玩了。

其实，我们快书包使用微博也是机缘巧合。快书包是2010年6月上线的，正是新浪微博开始蓬勃发展的时候，我们就借势用微博做快书包的营销，后来做快书包的客服，等等，做了很多事情。

我们为什么要重视微博呢？我们6月份上线，到7月份的时候就出了小麻烦——《独唱团》上市，快书包“爆单”，就是送不过来了。当时我们的配送能力一天只能送五六千单，但是有一天我们就接了《独唱团》1300单，结果微博里铺天盖地全是骂快书包的：你们骗人，还号称什么一小时送达，这根本是不可能的事情。那时候我就很高兴，为什么呢？因为我的顾客、我的潜在顾客跟微博的使用者之间重复度非常高，这就意味着在微博方面如果多做些努力，可能会有比较好的收效。这也就意味着，快书包用微博用得不错。那么，其他企业是否也适合用微博呢？

首先，要分析定位顾客，是不是跟微博使用者重合度比较高。如果一个产品全是卖给老年人的，虽然有老年人在用微博，但毕竟还是少数，那么重合度就低，使用微博成效就低。所以一个企业，还是要区分自己的顾客是谁，想达到什么目的，是否需要在微博上下一些功夫。这个问题，每个企业都不同。

另外，是不是学了快书包的方法，或者学了凡客的方法，就一定能达到想要的效果呢？也未必。每个企业所处的阶段不同，所要达成的传播目的不同，因此每个企业所用的手段应该是有所区分的。在细枝末节上，一定要适合企业的情况。所以大家在接受任何一条资讯，或任何一个其他企业的方法的时候，都还是要区别对待的。

在大家的印象中快书包是一家网上书店或者卖书的，实际上我们的定位是一家网上精选便利店。我们目前销售的商品，除了图书杂志，已经扩展到食品、饮品、酒、下午茶、日用品、演出票务、礼品券，等等。比较形象的比喻是，快书包是一家网上的7-11，这是我们的一句话的广告。

用微博能做什么微博里有一句话，就是：“用微博能做什么？关键是你想做什么。”

大家说，电子商务是什么？电子商务无外乎就是一个企业，在不同阶段满足了人们的某种其他商业业态不能满足的一个商业需求，所以出现了电子商务。其实，微博也一样。

我们现在经常看到一个词：微博营销。其实营销也好，微博建设品牌也好，或者说微博客服也好，关键是微博只是一个工具，一个人或一个企业想达成什么，用这个工具想做什么。而且，微博是新的网络工具，一定比过去的网络工具从功能上更加综合，所能完成的任务更加丰富多彩。

技术的进步能带来各种可能。这种可能由不同的人用它，就会达成不同的效果。其实微博也是一样。关键的就是，自己的企业处于哪个阶段，想用微博来完成什么事情。