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博弈术(24)

博弈术:如何抓住客户的心 作者:张舒悦


一对热恋中的恋人相约在百货公司门口碰面,女孩子因为有事耽搁,打电话告诉男孩子会迟到半个小时。男孩子对化妆品不是很在行,对口红却有一点点的认知,于是有了下面这段精彩对话:

他走到商店卖口红的专柜前面,向导购小姐问道:“我看一下口红。请问这支口红多少钱?”

专柜小姐说:“60元。你要买哪一种颜色的口红?”

“不知道,等我的女朋友来了问她好了!”

专柜小姐说:“先生,不对吧!口红的颜色应该是你来决定呀!是不是你要买口红给你的女朋友?是不是你要出钱?”

“当然了!”男孩子说。

“你是不是希望你的女朋友擦给你看?”

“对呀!”

“那么在气氛好的时候,她是不是会一点一滴地还给你呀!”

专柜小姐的话说中了男孩子的心,于是他一口气就买下了10支口红。

销售就是这么进行的,当人们的现状是歪的时,我们必须给他树立新的正确图像。否则,倘若客户心中没有正确图像,他也会觉得现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了,并且树立得比较清晰后,客户就会喜新厌旧。

当客户觉得有了新的方案时,他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索、自动校正,直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后,才会觉得满意。这样,客户也就达成了你的成交目的。


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