第三章 不要任务，要结果

第一节  不要任务，要结果

市场经济最基本的入口，就是把消费者的选择权，即消费者偏好，当成经济活动的第一入口。商家为消费者提供满意的商品，就成为整个商业活动最核心的内容！

所以，创造出客户满意的产品，就成了企业最核心的内容。问题是满意的产品是从哪儿来的呢？回答是员工创造的。

这就是执行最基本的逻辑：企业为客户提供满意的结果，员工为企业提供满意的结果。这种逻辑关系讲清了执行的本质：所谓执行，就是创造客户满意的结果。

遗憾的是，由于分工与协作的关系，我们往往把“做”等同于“结果”，把“Done”当成了“Result”，把产品当成了客户价值。想想吧，我们每天会碰到多少这样的回答：

“我已经做了我应该做的，这件事情结果如何与我没有关系。”

碰到这样的回答，你该怎么办？解决的办法是，区分“任务”与“结果”，执行要的是结果，不是任务。

任务假象：不要苦劳要功劳

2012年伦敦奥运会，中国以38枚金牌位列奖牌榜第二名。与往届不同，国内对金牌的态度发生了一些微妙的改变，人们不再是一边倒的“唯金牌论”，反而在网上掀起了一波声讨中国体育“唯金牌论”。

这似乎有些奇怪，过去几十年，每次奥运会，中国人都盯着金牌榜。每得到一枚金牌，举国欢呼，甚至上升到“中国人民又站起来了”的高度。

但2012年伦敦奥运会，为什么突然就出现了“反唯金牌论”？原因在于人们突然发现，金牌与我们每个人其实没有多少关系，在举国体制下，金牌只是对体育部门业绩的装点，而不是国人强身健体的结果。

这就是观念的变革：人们终于发现，金牌只是官方的“任务”，而不是民众强身健体的体现。花到金牌上的钱越多，花在全民健身上的钱越少。于是，代表草根民众的微博发声：不要金牌任务，要全民健身。