当天晚些时候，女儿带着新缝纫机回家了。她把功能讲给父母听。这台机器有两根针可以同时缝，还能缝出Z 字形和其他的花式针脚，能缝扣眼，还能锁边。你想要什么花样都能做。接下来的两天里，小姑娘把自己关在房间里缝衣服——或者说，试图缝出衣服来。新机器无穷无尽的功能把她给弄糊涂了。最后孩子受不了了，向老妈求助，可就连她妈也没那么大本事，搞不定这几百个花样。她跟女儿保证，肯定教会她缝衣服，可先得把这台机器挪走。最后，她们爬上阁楼，找出那台旧的胜家牌缝纫机，满意地前前后后缝了起来。

请写下你的启示：

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如果你能认识到，让客户更舒适自在的有可能是“少”而不是“多”，那么重要的突破很可能就要到来了。

比起复杂而不必要的功能，如果简单和易用更有价值，那你其实可以因为“少”，向客户收更“多”的钱。20世纪90年代早期，掌上电脑Palm Pilot 和Apple Newton 差不多同时上市。Apple Newton 的功能包罗万象，其中包括了手写识别。这个机型的功能有一箩筐，可当时的技术还不够成熟，远未达到这个标准。结果就是，诸多功能里没几个特别好用的。

相反，Palm Pilot 能做的事情没几个，可每一样都特别出色。它的功能较少，可结果证明，消费者认为它的价值更大。它真正做到了“少即是多”。Newton 退出了历史舞台，而苹果电脑学到了一个教训：产品的功能一定要实用才行。灵感火花

◆在你们产品的功能中，有哪 20 是用户常用的（比如说80%的时间会用到）？其余的80% 非要不可，还是说，你可以把它们去掉？

◆ 你的产品缺少了某些客户认为必不可少的功能吗？

◆ 如何了解每个产品功能在客户眼中的价值？你如何跟他们交流？