问题8：我的产品有哪些出乎意料的用途？

并不是所有的有趣发明都能立即派上用场。如果你确信自己的东西有价值，却说不准它到底能干什么，千万别放弃。许多创新成果在变为实用产品之前，都在实验室里憋了很久。

特氟龙是1938年发明出来的，可直到1954年才首次被涂进了锅里。即时贴问世，是因为某种胶的质量不是太好。发明者坚信这东西有价值，可他花了 年时间才获得支持，或者说，才为这种胶找到了有利可图的用途。惠普实验室曾发明了一种超级准的温度计，可除了读数特准之外，这东西也没什么明确的用途，直到人们用它来测量海洋温度波动为止，在海水升温的一系列科学发现中，它的测量结果成了非常关键的数据。

如果某个创意新颖、有趣、独特，你肯定会为它找到用途，最终产品出来之后，客户肯定也会想买。耐心一点，在客户需求浮现之前，你可能得等一阵子。灵感火花

◆ 有没有客户因产品意料之外的用途而受益？你如何找出这类客户？

◆ 在你的产品中，你所见过的最不寻常的使用方法是什么？你该如何鼓励用户发掘意料之外的用途？问题9：有哪些人现在不想用我的产品，但将来有可能会用？

我们一般会认为，每个客户都是好客户。然而，要是你发现自己工作起来像疯子似的卖力，客户基础也相当坚实可靠，可利润依然达不到预期水准，那你就要问问这个绝杀问题：有谁没用我的产品？

创新启示录

从计时到包月，美国在线占领市场的法宝

你还记得拨号上网首次流行开来是什么时候吗？20世纪90 年代初期，美国在线、CompuServe 和EarthLink 这些公司推出了按分钟收费的上网服务。你用得越久，付的钱就越多。非常合理，是吧？这3家司提供的服务其实是一模一样的。用户很快分成了两个阵营：大多数人一天上网 1~ 2次，查查邮件，看看体育新闻或八卦消息，然后就下线了。但有一小部分人一挂就是几个小时或好几天，账单很快就累积到了好几千块。现在咱们来做个智力抢答：这是好事还是坏事？这些高消费客户极其热爱你的服务，可现在的局面很矛盾：热爱之情反而会迫使他们停手，或是令他们陷入无法负担的境地。所以，如果你是美国在线或CompuServe、EarthLink 的老板，你会怎么做？继续采用这个对最热心的客户非常不利的价格体系，还是想个办法，既能提升利润，又不再“惩罚”这些真心喜爱你的服务的客户？换句话说，你是想留住他们，还是想把他们轰走？