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第3章 互联时代,从“买家谨慎”到“卖家谨慎”(5)

全新销售:说服他人,从改变自己开始 作者:(美)丹尼尔·平克


我们不再垄断信息,而是澄清信息

跷跷板重归平衡,一切都反了过来。在20 世纪70 年代有用的东西,现在早就成了阁楼上的古董货。

乔·吉拉德(Joe Girard)大概也准备从“卖家”的世界里空降下来,打算不惜一切代价让你在今天下午买一辆雪佛兰“迈锐宝”。他是全世界最了不起的推销员。这是他亲口告诉我的。他还发给我几页吉尼斯世界纪录的摘抄,同时附有一家大型会计师事务所的公证,证明自己所言不虚,有一年,他在底特律的雪佛兰销售中心,一口气卖掉了1 425 辆车。而且,这个数字里不含批发销售。全都是他一次一辆车、一个客户一个客户地卖掉的——也就是说,这一年里,他每天都会卖掉好几辆车。这真是惊人的成就。那么,他是怎么做到这一点的呢?

他写了一本书,叫做《把任何东西卖给任何人》(How to Sell Anything to Anybody)。书的封面上写着:“狂销200 万册”,揭示了自己推销手法的奥妙。他还跟世界各地的现场受众分享了这个秘密。他许下承诺:“我向你们保证,只要你理解并愿意遵照执行,我的方法就能帮到你。”

其核心是“吉拉德250 人原则”——每个人生活中都认识250个人,可以邀请他们参加婚礼或葬礼。如果你接触到一个人,让她喜欢你,从你手里买了车,她便会把你推荐给她的250 人社交圈,其中一些人又会将你再度引荐给自己的社交圈。如此循环往返,你的影响级别就可不断扩大。吉拉德建议我们尽量多地接触潜在客户,“填满摩天轮上的座位”。潜在客户买了东西之后,隔上一阵你再向他们求助。如果他们介绍来的人从你这儿买了东西,每单成交的买卖付给介绍人50 美元。他在书中写道:“乔·吉拉德卖掉的雪佛兰,可不仅仅是一辆车。它包含着我跟客户,以及跟客户的朋友、家人、同事之间的全部关系。”

可惜,吉拉德推荐的许多建立客户关系的技巧,在“买家谨慎”的世界里,是遭人厌恶反感的。举个例子,如果潜在客户提到自己最近到某个地方度假,吉拉德就会说,他也去过。“因为不管对方去的是哪儿,我都去过。就算我压根儿没听说过那个地方。”“外面有许多人,甚至上百万人,都听说过我。还有好几千号人直接从我这儿买过东西。他们觉得自己很了解我,因为我很了解他们。他们认为我去过黄石国家公园;他们认为我在密歇根州特拉弗斯城附近捕过鲑鱼;他们认为我有个阿姨住在塞尔弗里奇空军基地附近。”任你选一个形容词好了:“不诚实的”、“爱恭维的”,或者“呃”。

吉拉德还用三大段华丽的篇幅,介绍了他最喜欢的“陌生电话”。这个手法一开始很简单:随便从电话号码簿上选个名字,打电话过去。


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