唐式政府公关课

早期微软刚进入中国的时候，被媒体批评为霸道和傲慢，甚至有媒体人公开“挑战微软霸权”，那个时候微软“打击盗版”的商业模式备受行业和公众的质疑。当时中国的现状，无论是社会环境、商业环境还是价值观都很难接受微软的“商业模式”。作为一家国际影响力巨大的企业，微软成了众矢之的，“挑战微软”的呼声甚至受到很多中国用户的追捧。

企业与政府之间如何很好地维护关系是让很多公司感到头痛的工作。在我任微软（中国）总裁之初，微软（中国）与政府的关系并未完全理顺。对此，我首先从定位上进行了调整。我对很多政府领导首先表态，过去几年在中国，微软做得很不够，政府的指示也没有很好地去接受和理解，确实犯了一些错误。

很多人不理解我为什么要承认错误，这不会有损公司的形象吗？按照美国人的理解，首先是不能承认错误，一定要反驳，说明这不是什么错，然后举出一堆理由。而中国人的思维方式是你要先勇于承认错误，之后一切就好办了。为了表现出风度，大家就会说，过去的就让它过去吧，跟你也没什么太大的关系。有句话说得好，“知错能改，善莫大焉。”这充分体现出中国人的传统理念。勇于认错的都是好孩子，微软也是。

过去微软公司常说需要与政府合作，其实这意味着把自己放在了与政府平起平坐的位置，这是不对的。我的策略就是把自己定位为群众，我认为，政府部门与微软（中国）公司是干群关系，微软会以群众的姿态接受政府的领导，完成领导赋予的任务。然后，领导关心群众就成了理所当然的事情。

我就是通过“认错”和“服从”这两个步骤确保了微软在中国长期以来不可动摇的地位和影响力。让中国市场、中国政府、中国媒体以及中国消费者都能够从“情、理、法”上接受微软，认可微软，喜欢微软。

任正非很欢迎我

当时中国信息产业部有一位领导，她的部门是政府分管微软的职能部门，由于经常要去向她汇报微软工作的缘故，她对我比较认可。在中国，很重要的一点就是要让政府官员认同公司和公司的负责人。